Todo lo que consideramos valioso en nuestra vida, es por una sencilla razón. Porque nos importa.
No hay más, valioso es algo que tiene una importancia para nosotros, que si no estuviera o no lo tuviéramos sentiríamos que hemos perdido o extrañamos algo.
Las cosas valiosas para nosotros tienen un valor, un valor que muchas veces no tiene porqué corresponderse con una realidad contrastada. Ese objeto tan valioso para ti, que te lo regaló tu ser más querido y que guardas con mucho cariño, posiblemente tenga un valor, para ti, incalculabe. No hay dinero que pudiera comprarlo. Aunque en realidad, su precio en el mercado, para alguien que no conecta con esa historia sea de 1€.
El Valor no siempre indica lo Valiosas que son las cosas, o las personas, para nosotros. Lo que indica realmente su importancia, es lo que significan para nosotros.
En este sentido, volvemos a toparnos un año más con el Ranking a las Mejores Marcas de España 2019, publicado por Interbrand. Y aquí empieza nuestra reflexión.
¿Qué es Mejor Marca?
Si la Marca es la capacidad de importarle a alguien. Si la Marca es un significado poderoso capaz de crear valor y preferencia. Si la Marca es aquello que los demás piensan de ti.
Si la Marca es una idea que conecta un modelo de negocio con un mercado, a través de sus 4 Identidades, a través de una Propuesta de Valor. Si la Marca, para considerarla Marca necesita definir una serie de piezas que permiten gestionarla, comunicarla y activarla.
¿De qué estamos hablando cuando hablamos de Mejores Marcas? ¿Las Marcas que más nos importan? ¿Las Marcas mejor construidas? ¿Las Marcas que mejor impulsan un negocio?
En realidad este Ranking, como muchos otros, se basa en una valoración financiera de la atribución de la Marca en el impacto del negocio de las compañías. Para ser justos, la metodología tiene en cuenta los 10 factores de Fortaleza de Marca (Credibilidad, Capacidad de Respuesta, Claridad, Compromiso, Protección, Relevancia, Diferenciación, Consistencia, Presencia y Entendimiento)…. Factores que se miden de forma interna sin introducir al consumidor en la ecuación.
Factores que deberían ser revisados en cierta forma, entre otras cosas, ya que algunos quedan un tanto obsoletos, otros se solapan, y quedan muchos factores fuera como la Conexión (la capacidad de compartir algo más allá de una venta), el Alcance (la capacidad de adaptarte a tus audiencias, etc…
Que nos desviamos del tema. Al final estos Rankings van de ponerle un valor en Euros a la Marca. Y así se configura el Ranking. Concluyendo que las Mejores Marcas, en los 10 primeros puestos de este año son:
ZARA
MOVISTAR
SANTANDER
BBVA
REPSOL
CAIXABANK
MERCADONA
BERSHKA
MASSIMO DUTTI
IBERDROLA
MAPFRE
Sin importar los trillones de euros que dicen que valen, la pregunta es ¿En serio en esa lista están las Marcas que te darían pena perder? ¿En esa lista están las Marcas que crees que son las más importantes en tu vida? ¿En esa lista están las Marcas que mejor construidas están y mejor se gestionan?
En esa lista están las Marcas que más Valor Financiero tienen, que no es lo mismo que decir que son las más Valiosas.
Sin contar, que el Valor Financiero tiene sentido en el momento de una venta o una compra, porque algo vale lo que alguien está dispuesto a pagar. Por lo tanto, ¿Qué sentido tienen este tipo de Rankings? Uno muy sencillo, sacar a pasear el ego de muchos y medirse lo grande que son sus Euros.
El resto, nos importa bien poco. De esa lista de 11, podrían desaparecer mañana 9 y a muchos nos daría igual, nuestra vida sería la misma, seguramente sería algo que pudiéramos llevar con bastante entereza, sin llorar vamos.
Existen otros Rankings en los que se pone el foco en lo que realmente piensa un consumidor, como Meaningful Brands, BrandZ, o Simplicity Index, que nos dan mucha más información de qué es y qué no es una buena Marca.
Y no una simple mezcla de ProtoMarcas, Modelos de Negocio, Aspiración de Marcas y Marcas bien construidas.
Porque decir que ZARA es una mucho mejor ‘Marca’ que BBVA o Movistar, o que Bankia es mejor ‘Marca’ que Estrella Galicia, pues qué decir al respecto….. Qué representan modelos de negocio que dan más dinero que los otros, sí. Qué importan más a la gente que las otras, quizás no. Qué están mejor construidas y gestionadas, seguro que no.
Por lo tanto, si sigues creyendo que Valor y Valioso es lo mismo, es que crees que todo puede comprarlo el dinero, y en realidad en nuestra vida lo que nos hace feliz, no tiene precio. Ya lo dijo Mastercard.
En fin, egos arriba.
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