tag:blogger.com,1999:blog-3535913763989023502024-03-18T09:14:59.716+01:00Branzai | Branding y MarcasConsultora de Branding, Academia de Creación y Gestión de Marcas.Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.comBlogger1403125tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-7727956554076513512024-03-11T04:00:00.004+01:002024-03-17T19:41:18.387+01:00El Branding va más de Personas que de Marcas<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiM0tmi3jkrSW-9cvYx-t1WqrdGldMqyj-fWXhwTXeyCciBSO9YeZ8SJpNMbFuk58LVK717ZeQMX3ID6Z5VtJ0rk7I-agqPjlBg2oHoWsNJNKiyVzr2dWK0syxisQwNSEmi3NVS2NDch0gHgn-eXw_zgSkknfv4JFslfm79VYcN-3FANfx_KKg2Sd8ql_w6/s1538/Captura%20de%20pantalla%202024-03-17%20a%20las%2019.40.09.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="870" data-original-width="1538" height="362" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiM0tmi3jkrSW-9cvYx-t1WqrdGldMqyj-fWXhwTXeyCciBSO9YeZ8SJpNMbFuk58LVK717ZeQMX3ID6Z5VtJ0rk7I-agqPjlBg2oHoWsNJNKiyVzr2dWK0syxisQwNSEmi3NVS2NDch0gHgn-eXw_zgSkknfv4JFslfm79VYcN-3FANfx_KKg2Sd8ql_w6/w640-h362/Captura%20de%20pantalla%202024-03-17%20a%20las%2019.40.09.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Personas, personas y personas. Es lo único que deberías tener en la cabeza si quieres dedicarte al Branding.</span></div><div><br /></div><div>El objetivo de cualquier Marca es poder importarle a alguien, y en su éxito reside su capacidad o no de establecer y construir las relaciones necesarias con quienes les rodean. Relaciones capaces de aportar valor y preferencia por lo que somos.</div><div><br /></div><div>Desde esta perspectiva hemos asumido durante años que las Marcas tienen que humanizarse, pero en realidad las Marcas no necesitan humanizarse, necesitamos personas que las humanicen.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Si quieres entender en profundidad el poder de una Marca, tienes que entender a las Personas, en todas sus dimensiones.</b></span></div><div><br /></div><div>Las Marcas son el fruto de la suma de todo lo que hacemos, y si no lo has notado, todo lo que hacemos tiene que ver con las Personas que la representan, que trabajan para hacerla realidad. Las audiencias son Personas con sus inquietudes, necesidades y distintas motivaciones. Los empleados que hacen que la compañía avance en la dirección que debe posicionarse la Marca son personas que necesitamos alinear. Y cuando trabajas redefiniendo o transformando una Marca, interactúas con Personas que la representan, no con instituciones que las abanderan.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">El éxito de cualquier trabajo de Marca no reside en la solución técnica concreta, sino en nuestra capacidad para conectar con las Personas que están detrás de la Marca, con nuestra forma de construir una relación distinta entre ellas y su Marca, con la voluntad de moverlas en la dirección adecuada.</span></div><div><br /></div><div>Cuando pensamos en Personas, siempre pensamos en esas audiencias que interactúan con la Marca externamente, esos usuarios, clientes, consumidores... pero poco pensamos en el que esas Personas serán parte del éxito de la misma, siempre y cuando aquellas que tienen el poder de construirlo sean parte real de esta historia.</div><div><br /></div><div>Siempre he dicho que he aprendido más de Branding leyendo de psicología, sociología o coaching, que de cualquier libro que pretenda desgranar los secretos técnicos de una buena definición, activación o construcción.</div><div><br /></div><div>Si no eres capaz de entender los retos de las personas que fluyen en cualquier proyecto de Marca, no importa lo que hagas que puede quedar en un cajón.</div><div><br /></div><div>Si no eres capaz de alinear las diferentes ambiciones que subyacen en cualquier compañía y derribar los reinos de Taifas, no importa lo que hagas que puede quedar en un cajón.</div><div><br /></div><div>Si no eres capaz de mover a los empleados en la dirección adecuada que necesita la Marca para construir su posicionamiento, no importa lo que hagas que no será más que ‘brilli-brilli’.</div><div><br /></div><div>Si no eres capaz de manejar las dinámicas y sesiones con las personas que tienen que entender, abrazar y abanderar el nuevo camino, no importa lo que hagas que no moverá a nadie.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Como decimos siempre, no se trata de ayudar a las Marcas, sino a las Personas que las construyen y gestionan, a las Personas que transforman las compañías que las representan, a las Personas que se tienen que relacionar con ellas.</span></div><div><br /></div><div>Si no cambias el foco de Marcas a Personas, las Personas no pondrán el foco en la Marca.</div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-26144692112761050652024-02-26T04:00:00.005+01:002024-02-26T04:00:00.130+01:00Branding Intuitivo: La verdad evidente que no ves<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwBjitxFKj7ZbbA-aFgAFAU7njVmbDjCDxc0hi1Y39BJdsU9pGQtJxDQ0RhBmNggl-PlZzktfGiCURnodpPeEaJm33l6WEDocxbbGQaHQcPZJjps2WZ39V1O_cPhK8RLC52LAW1JNq-Z4fCryUm5jzeqvpc_LttqNBfmpHxHtkidQMMc3Va-y7HL-o0kN_/s1564/Captura%20de%20pantalla%202024-02-25%20a%20las%2018.55.12.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="878" data-original-width="1564" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwBjitxFKj7ZbbA-aFgAFAU7njVmbDjCDxc0hi1Y39BJdsU9pGQtJxDQ0RhBmNggl-PlZzktfGiCURnodpPeEaJm33l6WEDocxbbGQaHQcPZJjps2WZ39V1O_cPhK8RLC52LAW1JNq-Z4fCryUm5jzeqvpc_LttqNBfmpHxHtkidQMMc3Va-y7HL-o0kN_/w640-h360/Captura%20de%20pantalla%202024-02-25%20a%20las%2018.55.12.png" width="640" /></a></div><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Somos seres racionales, aunque a veces nos cueste creerlo. Aunque no lo percibas así, hay una parte de tu cerebro que intenta constantemente leer de forma lógica lo que sucede a tu alrededor, simplificando decisiones y haciéndote navegar por la vida.</span></div><div><br /></div><div>Por eso muchas veces nos cuesta entender lo que es una intuición, una sensación que creemos que es válida pero no sabemos muy bien que base racional la sustenta, de hecho, en muchas ocasiones parece ir en contra de todo lo que creemos saber. Simplemente aparece y nos resulta lo que debemos hacer.</div><div><br /></div><div><i>La intuición se ha tratado siempre como una idea no razonada o fundada, sobre la que nos inclinamos a abrazar porque hay algo en nuestro interior que nos lo está pidiendo. Pero en realidad es la capacidad instantánea de percibir una verdad como si la estuviéramos viendo, la facultad de comprender sin necesidad de razonar. (RAE)</i></div><div><br /></div><div>Cuando se dice ‘sin necesidad de razonar’, lo que la RAE quiere decir es ‘sin necesidad de razonar conscientemente’, porque la intuición es de todo menos un sexto sentido. En realidad es el resultado de un razonamiento inconsciente que sucede en base a todos aquellos datos, experiencias, observaciones y comprensiones de nuestro entorno que ni sabemos que tenemos almacenados en ese cuarto oscuro.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Es un grito que nace desde lo más profundo de tu mente que retumba en el consciente.. ¡pero no lo ves atontao!. Es el verdadero yo haciendo el trabajo de verdad.</b></span></div><div><br /></div><div>En nuestro mundo, el de la definición de Marcas, llevamos décadas intentando evitar la intuición, es decir luchamos como gatos panza arriba para demostrar que lo que hacemos no sucede en un paseo de tarde, que es el fruto del pesado procesamiento racional de información, datos y modelos que transformamos en mágicas soluciones para nuestros clientes.</div><div><br /></div><div>Y así es, llevamos años intentando hacer del Branding una ciencia, que pueda ganarse la confianza de nuestros interlocutores para alejarlo al máximo de otras disciplinas creativas en las que parece que las ideas brotan del futbolín.</div><div><br /></div><div>Esta aproximación nos ha ayudado mucho, pero que mucho a mejorar lo que la Marca puede impactar en el desarrollo de los negocios de las compañías, pero también ha matado mucho algo que hemos denostado: la intuición.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;"><i>De luchar por hacer de esto una ciencia, a matar las verdades evidentes frente a nuestras narices por el simple hecho de buscarlas demasiado. </i></span></div><div><br /></div><div>Supongo que nos da vergüenza admitir que después de 18 años viendo todo tipo de casos y resolviendo problemas de todo tipo, puedas tener una solución intuitiva fruto de una voz gritona que está examinando el problema y comparando soluciones en tu archivo oculto. Y eso claro, sin datos que mostrar en un PPT, sin gráficos que indiquen direcciones, sin cientos de páginas de benchmark, best practices y tendencias, es como un loco gritando en mitad de la calle que el Apocalipsis se acerca. </div><div><br /></div><div>Supongo que nos da vergüenza pensar que te pagan por lo que sabes, no por cuanto tiempo y de qué forma justificas lo que sabes. Este mundo y esta industria no está preparado para ello, porque aquí todos saben o creen saber más que tú, aunque esto les sonara a chino ayer.</div><div><br /></div><div>Supongo que nos da vergüenza explicar que esto es una ciencia social, y que no existe la respuesta correcta, sino la intuición de cuál es la correcta. Y eso no se solventa con toneladas de presentaciones, sino con la autoridad necesaria para convencer a alguien.</div><div><br /></div><div>Supongo que nos da vergüenza pensar que la verdad que estamos viendo frente a nuestras narices, no puede ser la verdad porque entonces la estaría viendo todo el mundo y que la buscamos sin descanso para perderla en la complejidad del proceso. Eso sí, cuando esa intuición viene acompañada de algo llamado autoridad, deja de darnos vergüenza sacarla a pasear porque te lo has ganado. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Y aquí hay mucho que hacer, tanto nosotros, como nuestros clientes, en entender que a veces te lleva más lejos una conversación y una sesión de llena de intuición, que cuatro meses de datos.</span></div><div><br /></div><div>Porque en el fondo es como sentar a los tipos ocultos en nuestros archivos profundos del cerebro, para que discutan y crucen lo que saben, que en realidad nosotros no sabemos, y dejarnos llevar. </div><div><br /></div><div><b>En fin, por más conversaciones y menos presentaciones.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-44716348541872723412024-02-05T05:00:00.019+01:002024-02-05T05:00:00.335+01:00Estrategia de Marca: Una base de 3 Polos<h1 style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEix8Qk0iWGRqdY3w0S1tZ62E5nrXN5TtrY9n9ctsfTXxOMg9EZPvI65G29oMuvl5TdD0ndPIFntgiZmXUWGlCitiExKzM1C0RhASj3JS_3RlOPBu5l99vQ04ciFOQc0Z1sipuj-fqiNM-Q1WU3Vh8k19f6KdzWQZhkcONNFMF40PdUdCoAZNWNig_EvDjt5/s1562/Captura%20de%20pantalla%202024-02-04%20a%20las%2021.00.33.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="868" data-original-width="1562" height="356" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEix8Qk0iWGRqdY3w0S1tZ62E5nrXN5TtrY9n9ctsfTXxOMg9EZPvI65G29oMuvl5TdD0ndPIFntgiZmXUWGlCitiExKzM1C0RhASj3JS_3RlOPBu5l99vQ04ciFOQc0Z1sipuj-fqiNM-Q1WU3Vh8k19f6KdzWQZhkcONNFMF40PdUdCoAZNWNig_EvDjt5/w640-h356/Captura%20de%20pantalla%202024-02-04%20a%20las%2021.00.33.png" width="640" /></a></div></h1><h2 style="text-align: left;"><span style="font-weight: normal;"><span style="font-size: x-large;">Las Marcas, como las personas, tienen un único objetivo: ser algo en la vida de alguien.</span></span></h2><div>Un objetivo que parece tremendamente simple, pero por el que nos rompemos la cabeza a diario, buscando la forma de conectar con quienes nos rodean, saliendo del ruido competitivo e intentando que nuestra Propuesta de Valor de respuestas a sus motivaciones y necesidades de forma diferencial y relevante.</div><div><span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div><div><span style="font-size: large;"><b>En el fondo, más que intentar vender, las Marcas se enfrenta a intentar construir relaciones que aporten valor. Como nosotros.</b></span></div><div><br /></div><div>De eso va el juego, de entender que la Marca no es un escaparate, es un lugar en el que entrar y a ser posible quedarte porque sientes que ese lugar encaja en tu vida.</div><div><br /></div><div>Para conseguir eso, las Marcas necesitan definirse estratégicamente para conectar lo que tenemos con lo que los demás necesitan, y establecer una posición en sus mentes y en sus vidas. Activarse correctamente para alinear todo lo que hacemos con esa posición. Y Gestionarse proactivamente para asegurarnos que estamos dónde deberíamos estar.</div><div><br /></div><div>En la definición estratégica, una de las partes fundamentales de este juego, es dónde estos años hemos ido encontrando cientos de formas de desarrollar los cimientos sobre los que construir una Marca. Muchas conocéis estas herramientas como Plataforma de Marca, otros le han dado mil nombres como Brand Wheel, Prismas, Brand Compass, Brand Frameworks, Brand Key, etc…</div><div><br /></div><div><i>Y estos modelos contiene variopintos elementos que muchas comparten y otras no, desde el Propósito, la Visión, la Misión, los Pilares, la Narrativa, los Valores, la Personalidad, el Arquetipo, la Esencia de Marca… por mencionar los más comunes.</i></div><div><br /></div><div>Pero en realidad la definición de una Marca empieza antes, cuando llegas a la Plataforma de Marca y su desarrollo ya tienes bastante claro qué tipo de Marca quieres definir, qué necesita, y cómo lo quieres articular. Y normalmente lo tienes claro porque has definido lo que conocemos como Territorio de Marca (que si nos lees ya lo hemos contado, y sino te dejamos el artículo o uno de ellos: <a href="http://www.branzai.com/2012/10/territorios-de-marca-la-base-del.html" target="_blank">AQUÍ</a>).</div><div><br /></div><div>Al final todo es más sencillo de lo que parece, y si entendemos la Marca como la capacidad de construir relaciones de valor, podemos aprender de nuestro entorno para establecer los elementos que nos van a ayudar, de verdad, el tipo de Marca que necesitamos desarrollar.</div><div><br /></div><div>Hemos simplificado los modelos para disponer de una herramienta sencilla con la que jugar y explorar diferentes ángulos de nuestra aproximación al mercado y la vida de la gente. Partiendo de las relaciones humanas y los aspectos que las determinan y las cualifican. Hay 3 aspectos de base que definen todo lo que va a ser nuestra Marca.</div><div><b><span style="font-size: large;"><br /></span></b></div><div><b><span style="font-size: x-large;">3 POLE BRAND</span></b></div><div><br /></div><div>Las relaciones que tenemos con quienes nos rodean, lo que estas significan para nosotros, se determinan con 3 aspectos fundamentales:</div><div><br /></div><div><b>P1 - POSICIÓN</b></div><div>El espacio que queremos ocupar en sus vidas, el tipo de relación que les estamos proponiendo. <i>Somos un Compañero, Familia, una Musa, Amigos, un Coach…</i></div><div><br /></div><div><b>P2 - PERSONALIDAD</b></div><div>La forma en la que queremos ser percibidos que proyecta la experiencia que tendrán con nosotros. Aquí entrar los Arquetipos, que seguro los conoces.. <i>Somos un Héroe, un Cuidador, un Explorador, un Creador..</i></div><div><br /></div><div><b>P3 - PROMESA</b></div><div>La promesa que queremos hacer realidad, lo que realmente les ofrecemos. Aquí empleamos un verbo significante que nos de dirección en lo que les proponemos. <i>Estamos aquí para Encontrar, Descubrir, Ayudar, Acompañar, Impulsar, Retar, Simplificar, Celebrar…</i></div><div><br /></div><div>Una vez tienes claro esto, en realidad lo que estás haciendo es darle forma a tu Territorio de Marca y establecer la base sobre la que poder desarrollar los diferentes elementos de tu Plataforma de Marca, entendiendo de forma muy práctica la Marca que realmente nos imaginamos, y qué lugar queremos que ocupe en la mente de la gente. Lista para construir la relación que necesitamos tener.</div><div><br /></div><div>Puedes jugar con los diferentes elementos para entender cómo vamos a desarrollar nuestra Marca y qué tipo de relación esperamos construir con quienes nos rodean, un simple matiz al final lo cambia todo.</div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">Como ese amigo que es divertido pero no le prestarías dinero, o esa compañero que es buena gente pero con el que no te irías de copas. Todo son matices que conforman algo mayor.</span></div><div><br /></div><div><b>En fin, significar, conectar, aportar.</b></div><div><br /></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-7717633071243119402024-01-23T04:00:00.006+01:002024-01-23T04:00:00.138+01:00Negacionistas de la Marca: Hola<h1 style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1ljCqL1IjJxxGrxA-gg-1LmAimwnUdNKR2P_W8-niuowkDH1qaE9L9OkjDxGl0tm6Y0KLXQ-EkYe5TTm8-62mQsh3YexoG1DpdCHgiu8gRI8y5MxtjZW7jKya8ZIHycnt1uBjWu8p_QI1gVylqb7q8xfHSbyJy2euzb9uJgUmrTdIm_jCr0enSv2-jdkB/s1558/Captura%20de%20pantalla%202024-01-22%20a%20las%2012.06.17.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="878" data-original-width="1558" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1ljCqL1IjJxxGrxA-gg-1LmAimwnUdNKR2P_W8-niuowkDH1qaE9L9OkjDxGl0tm6Y0KLXQ-EkYe5TTm8-62mQsh3YexoG1DpdCHgiu8gRI8y5MxtjZW7jKya8ZIHycnt1uBjWu8p_QI1gVylqb7q8xfHSbyJy2euzb9uJgUmrTdIm_jCr0enSv2-jdkB/w640-h360/Captura%20de%20pantalla%202024-01-22%20a%20las%2012.06.17.png" width="640" /></a></div><span style="font-weight: normal;"><br /></span></h1><h1 style="text-align: left;"><span style="font-weight: normal;">El negacionismo no es nada nuevo, lleva con nosotros desde que caminamos por este planeta. Y es algo muy humano que tiene que ver con muchos de los sesgos cognitivos que arrastramos.</span></h1><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Al final el negacionismo es la falta de aceptación de nuevos paradigmas. Y ya sabemos que se nos da bastante mal aceptar cosas nuevas, porque cuestiona nuestras propias convicciones y nos pone en duda a nosotros mismos y nos obliga a cambiar o movernos y eso es doloroso en nuestro eterno ‘bajo esfuerzo’. Total seguimos siendo monos atrapados en nuestra cueva.</i></span></div><div><br /></div><div>La tierra no es redonda, el aumento de temperatura es un ciclo natural, la pizza no lleva piña… y la Marca es un gasto idiota.</div><div><br /></div><div>En todo negacionismo hay una falsa verdad que nos repetimos para construir la nuestra propia, la que nos interesa, la que de alguna manera da palmaditas a nuestro cerebro y nos dice ‘tú si eres listo’. Sesgos y sesgos. En el fondo la gente no tiene la culpa, vienen programados así de serie.</div><div><br /></div><div>Con la Marca, pasa lo mismo, llevo años lidiando con negacionistas de la Marca, aquellos que creen que las respuestas a sus problemas están en otra parte llamada Comercial, o Comunicación, o Producto, o … o … y en el mejor de los casos creen que la Marca no debe ser más que la identidad que les representa, porque el resto es otra cosa.</div><div><br /></div><div>Aquellos que te afirman que ‘no la necesitan’, sin entender que ya la tienen aunque no lo sepan.</div><div><br /></div><div>Aquellos que te pregunta si ‘esto nos ayuda a vender más’, sin entender que ya lo hace aunque no lo sepan.</div><div><br /></div><div>Aquellos que te limitan diciendo ‘no involucremos a todos los departamentos que esto es más de comunicación’, sin entender que los departamentos son precisamente los que importan más que la comunicación.</div><div><br /></div><div>Aquellos que te dicen que ‘es un gasto que ahora no es prioritario’, sin entender que el único gasto real es no considerar esto prioritario.</div><div><br /></div><div>Aquellos que sienten que son ‘líderes y no tenemos competencia’, sin recordar las palabras del CEO de Nokia ‘nosotros no hicimos nada mal’.</div><div><br /></div><div>Aquellos otros que te dicen ‘pero si soy B2B, no vendo Coca-Cola’, sin darse cuenta que las Coca-Colas y los tornillos los compran los mismos, las personas y esas diferencias ya hace una década que las hemos eliminado.</div><div><br /></div><div>Y no nos olvidemos del ‘yo lo que necesito es algo chulo’, sin saber que lo chulo es ser algo que signifique algo, no que decore algo.</div><div><br /></div><div>Por suerte, como los que creen que la tierra es plana, cada vez quedan menos, porque cada vez son más los que deciden salir de las cavernas del ‘performance’ para abordar lo que genera el ‘performance’. Que no es más que la mejora competitiva de lo que somos, creando un nuevo impulso diferencial en nuestro entorno que nos ayuda a salir del ruido, conectando de forma relevante con nuestras audiencias que incrementa nuestro impacto y siendo capaces de trasladar nuestro valor al mercado… que es lo que acaba convirtiendo de verdad.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Si crees que la Marca es un gasto y no una dirección en la que apuntar mis inversiones. Si crees que la Comunicación construye la Marca, y no la Marca quien construye la Comunicación. Si crees que la Marca tiene un espacio en la compañía, y no que la compañía es el espacio en el que vive tu Marca. Si crees que el Branding es caro, y no crees que la irrelevancia es peor. Si crees que es mejor vender hoy sea como sea, a ocupar un espacio relevante en la vida de la gente mañana… Hola negacionista.</span></div><div><br /></div><div><b>En fin, seguir viviendo en la burbuja no te saca de la burbuja.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-44478438261507016282024-01-15T04:00:00.003+01:002024-01-15T09:25:18.716+01:00Estrategia de Marca: 10 Reglas de Oro<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCA5S0es6g0XBa8PlEg2_JTRZO3QslN3WW1_Py6nsx7V1p4YuKrK0EZ_a9Z-xfohSUqKI7duouz5-D_-gI0V1BLZe73tIMWZYqAYrDrvAJmTEGVHyH8y61Aon1xazFk-YSO-noS4WRFO3csF75i-z0NQsz0KDQn9gsyGS84vrtk333sw2uLhfWBKyil-TC/s1560/Captura%20de%20pantalla%202024-01-14%20a%20las%2018.46.20.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="882" data-original-width="1560" height="362" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCA5S0es6g0XBa8PlEg2_JTRZO3QslN3WW1_Py6nsx7V1p4YuKrK0EZ_a9Z-xfohSUqKI7duouz5-D_-gI0V1BLZe73tIMWZYqAYrDrvAJmTEGVHyH8y61Aon1xazFk-YSO-noS4WRFO3csF75i-z0NQsz0KDQn9gsyGS84vrtk333sw2uLhfWBKyil-TC/w640-h362/Captura%20de%20pantalla%202024-01-14%20a%20las%2018.46.20.png" width="640" /></a></div><h2 style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large; font-weight: normal;">Muchos creen que la Estrategia es un pensamiento hacia el que queremos orientar una Marca, pero en realidad es la voluntad de hacer que eso suceda, y no es lo mismo.</span></h2><div>Mal entendida por muchos, y utilizada pésimamente por otros, a veces la encontramos abordada como una simple fase que se usa de base para la construcción de Identidades. A veces como bonitas narrativas en un texto de una web, o un precioso Manual de Marca. Incluso hasta es capaz de adornar grandes parades en bonitas sedes corporativas.</div><div><br /></div><div>Es cierto que a la Estrategia de Marca le hemos hecho un flaco favor, pues para simplificar y mejorar el entendimiento de muchos profanos, hemos conectado este término a otros más técnicos que forman parte de este cajón, como la Plataforma de Marca por ejemplo. Claro que la Plataforma de Marca es parte de la Estrategia de Marca, pero la Estrategia de Marca no es la Plataforma de Marca. </div><div><br /></div><h2 style="text-align: left;">La Estrategia de Marca es la voluntad y la dirección en la que alinear lo que somos con lo que debemos ser para mejorar nuestra competitividad y objetivos de negocio, construyendo un significado diferencial y relevante que aporta valor, encapsulado en lo que conocemos como Marca.</h2><div>Y eso tiene que ver con mucho más de lo que creemos, tiene que ver con la forma en la que afrontamos nuestra posición competitiva como compañía, la manera en la que lo articulamos a través de nuestro modelo de negocio, la cultura interna que hace que nos podamos mover hacia allí, la base que proporcionamos para construir una experiencia coherente y proyectar lo que necesitamos en todos los puntos de contacto, la estructura que ordena los activos que tenemos y cómo los relacionamos, las preguntas que nos debemos hacer para entender por dónde estamos yendo, qué tipo de empleado necesitamos contratar o qué cosas jamás deberíamos hacer como compañía si no queremos mandarlo todo al carajo… entre otras mil.</div><div><br /></div><div>Dicho esto, el rol de la Estrategia de Marca es muy importante, tanto dentro de la compañía, como desde la perspectiva de las consultoras o agencias que la proporcionan. Y no está mal, de vez en cuando, recordar algunas reglas de oro que no debemos olvidar:</div><div><br /></div><div><br /></div><div><b><span style="font-size: large;">No hay un camino sin un buen mapa</span></b></div><div>El 80% del esfuerzo en un proceso de definición estratégica de Marca debería ser puesto en tener un diagnóstico profundo del negocio, el mercado, las audiencias, la categoría, la cultura y el rendimiento actual de la Marca, para entender dónde estamos, dónde debemos ir, por dónde va el resto y lo preparados que estamos o no para emprender el viaje que necesitamos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No va de encontrar respuestas, va de descubrir preguntas que no se han contestado</b></span></div><div>El proceso de Estrategia requiere ser capaces de hacer las preguntas que nadie se ha atrevido a hacer, obtener una perspectiva diferente del problema o establecer marcos de reflexión que reformulan el contexto desde el que lo abordamos. Hacerse las preguntas que todos se hacen, te lleva a las respuestas que todos ya tienen.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No tiene que sonar bien, tiene que funcionar bien</b></span></div><div>Confundimos mucho el desarrollo de una Estrategia de Marca, con la Narrativa de la Plataforma de Marca, porque muchas veces creemos que los clientes necesitan escuchar algo que les emocione o les mueva, nos ponemos el gorrito de copy y creamos conceptos que suenan maravillosamente bien, vacíos de fuerza real. El primer paso en todo esto es tener muy muy claro, con palabras llanas y entendibles, sin adornos, ni artificios, sin prosa ni verso aquello que realmente queremos ser. Luego hay tiempo para la magia.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No va de sorprender a nadie, va de involucrar a alguien</b></span></div><div>Esto no va de Woooowwww… va de ‘ahaaa’. De dar con esa tecla que parece obvia pero que nadie veía hasta que la pusiste sobre la mesa. Déjate de fuegos artificiales y soluciones complejas o rimbombantes y simplifica la salida. Que parezca que siempre estuvo ahí y que nadie lo vio hasta hoy.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No se trata de ser diferentes, se trata de ser relevantes</b></span></div><div>Todos quieren ser diferentes en sus mercados, pero lo que realmente determina el éxito es aquella diferencia que importa a los demás, y eso se llama relevancia. Obcecarse por construir Marcas diferenciales puede ser un camino de perdición y llevarte a ser el raro y el extraño de la clase. Ser diferente dentro de los límites de la relevancia es una buena forma de abordar estas fases.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No va de ser el protagonista, va de hacerles protagonistas</b></span></div><div>El proceso puede ser muy complicado si no se involucrar a las personas adecuadas y necesarias en el mismo. Esto no va de ser el héroe de una historia que salva al príncipe del dragón, esto va de convencer al pueblo para que maten al dragón. La Estrategia es nada si dentro de la compañía no se establece la didáctica necesaria y los procesos colaborativos y participativos para que la solución parezca de todos y no impuesta por nadie. Agencias y colaboradores incluidos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No se trata de definir una Marca, se trata de construir una Marca</b></span></div><div>La definición de una Marca no es el final, es el día 1 de su construcción. Esto va más allá de un papelito, de hecho ,el papelito sirve de poco si se queda en un cajón. La Estrategia de Marca dónde realmente consigue ser diferencial y establecer la transformación es en la alineación entre lo que hemos definido y lo que vamos a hacer a partir de ahora para hacerlo realidad, qué implicaciones tiene eso en todas nuestras dimensiones, quién va a empujarlo y cómo vamos a gestionarlo.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No es lo que pensamos que podemos ser, es lo que estamos dispuestos a poder ser</b></span></div><div>Da igual lo brillante que sea el camino que hemos marcado, si la compañía no puede seguirlo. Si la transformación no puede darse. Si el objetivo es bueno, pero la ambición para llegar a él es pequeña. A veces la Estrategia de Marca es maravillosa, pero faltan recursos, cultura, personas, medios o lo que sea, como un zapato que queda grande y roza, y te lo quitas para ponerte los viejos de siempre. Es nuestro deber medir la ambición del cambio que proponemos y la realidad que puede asumirse para modular, por mucho que nos duela, el camino que debemos recorrer. Aunque no nos emocione tanto, es mejor una solución mediocre que se puede activar para cambiar la cosas, que una brillante que nadie pueda recorrer.</div><div><span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div><div><span style="font-size: large;"><b>No hay Marcas molonas sin clientes valientes</b></span></div><div>Ni todos pueden ser Netflix, ni todos necesitan ser Apple. Eso lo primero, y lo segundo, que las soluciones que vamos a construir y el resultado de las mismas no son nuestras, son la suma de lo que nosotros podemos proponer y lo que una compañía se atreve a asumir. Y esto siempre se sabe antes de empezar, tener este punto de llegada de referencia te va a ayudar a dibujar mejor el punto de partida.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>No tiene que gustarte, tiene que inspirarte</b></span></div><div>Uno de los errores más comunes en las primeras fases de la definición estratégica de Marcas es que nos perdemos en conceptos, palabras o ideas que sobre el papel suenan genial, pero que luego tienen una difícil traslación a conceptos visuales desde los que proyectar algo, o no pueden aterrizarse en acciones concretas, o ni siquiera podemos desarrollarlos con simplicidad para crear un brief para cualquier otra agencia o colaborador. La falta de claridad de los conceptos estratégicos está a la orden del día, no caigas en ellos.</div><div><br /></div><div>Podría seguir todo el día, pero resumiendo mucho, lo importante de esta disciplina es la profundidad que somos capaces de darle, y para ello hay que entender la Estrategia de Marca como un ariete transformador que debe permear en todo lo que se nos ocurra, porque si queda exclusivamente en un Manual de Marca como antesala a justificar una identidad, mejor llámalo Narrativa y no pierdas mucho el tiempo, que vale para poco.</div><div><br /></div><div><b>En fin, no se trata de ideas, se trata de voluntades.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-48315333301454514102024-01-04T04:00:00.005+01:002024-01-04T10:13:46.293+01:00Marcas: El Peso de la Corona<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTMJmox3egxklwebpiTz6nJDp842NHmH6jfTaMw3IadfrhWNJzp0B6GdF_dt-NesQwpPV_H7GALrgxb41hTUWtUIZYe2-nKGa3pk7DxHhyphenhyphenP3SHtPpxddPq1h3u_qCErjH4lJIX1DHhX8z8bsURU1vyl1tbdZ14m21DHIeskt2aaWGcy92iV8eoXTp9PPtU/s2758/Captura%20de%20pantalla%202024-01-03%20a%20las%2013.04.31.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1660" data-original-width="2758" height="386" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTMJmox3egxklwebpiTz6nJDp842NHmH6jfTaMw3IadfrhWNJzp0B6GdF_dt-NesQwpPV_H7GALrgxb41hTUWtUIZYe2-nKGa3pk7DxHhyphenhyphenP3SHtPpxddPq1h3u_qCErjH4lJIX1DHhX8z8bsURU1vyl1tbdZ14m21DHIeskt2aaWGcy92iV8eoXTp9PPtU/w640-h386/Captura%20de%20pantalla%202024-01-03%20a%20las%2013.04.31.png" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Dicen que el liderazgo es un peso que acaba pasando factura a quien lo ostenta. Así lo describía Shakespeare en su obra de Enrique IV, <i>‘Pesada es la cabeza que lleva la corona’, ‘Inquieta está la cabeza que lleva la corona’.</i></span></div><div><br /></div><div>Liderar es un peso que va más allá de ostentar el poder, es una responsabilidad, es una intención permanente de ser un referente, inspiración y determinación para los que te siguen. Es ser responsable de los actos de aquellos que lideras, es asumir la incertidumbre y darle luz aunque no veas más que oscuridad. Es ser el abanderado de todos los fracasos y el humilde espectador de todos los éxitos de un equipo.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Si bien entendemos esto para un líder cualquiera, aunque haya pocos que realmente entiendan lo que es liderar de verdad, no lo entendemos así cuando hablamos de Marca.</span></div><div><br /></div><div>En una corporación la cabeza que ostenta la corona, no es el CEO, ni el Presidente, se llama Marca, porque la corona permanecerá en su cabeza aunque la cabeza del CEO o el Presidente rueden mil veces. Será esa cabeza quien tenga la responsabilidad y el peso de seguir luciendo la corona por la que se nos conoce, aquella que representa lo que hacemos, y es un símbolo de liderazgo y dirección para todos los que forman parte de ella.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Pero a las Marcas, en la gran mayoría de casos, ni tienen cabeza, ni se las prepara para que soporten ese peso.</i></span></div><div><br /></div><div>Tener una Marca, querer apostar por significar algo poderoso para los que nos rodean y que nos ayude a movernos en la dirección adecuada, es apostar por un compromiso que debería tener un peso importante en la organización. Y sobre todo, hacerla visible, darle cabeza, para que todo el mundo pueda considerarla, verla y seguirla.</div><div><br /></div><div>Esto en la práctica se traduce en Recursos, Procesos, Herramientas, Roles y Personas. </div><div><br /></div><div><b>Recursos,</b> porque la Marca es un compromiso, no una identidad, es una manera de hacer las cosas, de estar presentes, de construir relaciones, y sin inversión no hay retorno. Construir una Marca es una carrera de fondo definida por el tiempo y el dinero, por la paciencia y la coherencia y muchas veces por perder a corto para ganar a largo. La Marca debe entenderse como un activo, casi como un producto, que debemos alimentar para que sea un tractor de la competitividad y de nuestros resultados.</div><div><br /></div><div><b>Procesos, </b>porque la Marca es una forma de hacer, es un reflejo externo de nuestra voluntad y cultura interna. La Marca es un Cómo, que nos diferencia en un mundo de Qués. Y necesita que internamente estemos todos alineados en la misma dirección, que coger el teléfono, redactar un contrato, plantear un spot o determinar la nueva innovación, estén en la misma cuerda y construyan el mismo significado. Para eso necesitamos procesos, procesos y procesos, en los que la Marca ayuda a alinearlos, a conectarlo y a hacer más eficiente el gasto disperso que se nos escapa en cosas inútiles que no suman al esfuerzo total y restan al resultado de todos.</div><div><br /></div><div><b>Herramientas</b>, porque la Marca necesita fluir y ser accesible para toda la organización, necesitamos dotarla de herramientas que nos ayuden a compartir, revisar, y gestionar lo que hacemos desde un mismo prisma. Herramientas de decisión, herramientas de activación y herramientas de gestión que nos permitan aprender, controlar, evolucionar, medir y correlacionar lo que hacemos en toda la organización bajo un mismo paraguas,</div><div><br /></div><div><b>Roles,</b> porque la Marca no pertenece a nadie y pertenece a todos. Entender esto es entender que la Marca debe estar incrustada en la organización, con responsables que ayuden a empujar pero con sistemas compartidos de co-gestión de Marca. Eso requiere roles, <b>y Personas</b> que sean capaces de abanderarlos desde la creencia por lo que hacen y lo que aportan, no desde la imposición del deber, sino del querer. Es una cuestión de fondo y forma, que se traduce en personas y su papel para con la construcción interna y externa de la Marca, desde cualquier rincón de la organización.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Una Marca requiere de mucha voluntad y compromiso, de personas que la abanderen y entiendan que la corona la lleva la Marca no ellas, y que hay que ayudarle a sustentar ese peso para que perdure por encima de la gente que transite momentáneamente por la organización.</span></div><div><br /></div><div>Sino no habrá cabeza que sustente nada, y el peso de lo que debemos ser nos aplastará impidiendo que seamos nada.</div><div><br /></div><div><b>En fin, la vida, las Marcas, siempre gotas de agua.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-26548085398493327222023-11-27T04:00:00.007+01:002023-11-27T07:57:55.787+01:00El Arte de Cambiar Marcas en Movimiento<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPkSAG6gSRwmfOFvsA9p5pUBLCLoyHM9Iyo6mK0yvm98BMsAXE7K9vWZ_7QpheQ2AZVL4qfUjUKHgMl0l5w3lPaLv2v1_MvaL6XKuDsnxYsI2D4a8NSw1Uxq8fKzUf4iOKBASabhsdwsgDXv6qf7Ds7fvpbO7rLNszQcYBb6y9vkZ6qsIbcSmjEOi0-JdE/s1560/Captura%20de%20pantalla%202023-11-26%20a%20las%2022.03.16.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="874" data-original-width="1560" height="358" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPkSAG6gSRwmfOFvsA9p5pUBLCLoyHM9Iyo6mK0yvm98BMsAXE7K9vWZ_7QpheQ2AZVL4qfUjUKHgMl0l5w3lPaLv2v1_MvaL6XKuDsnxYsI2D4a8NSw1Uxq8fKzUf4iOKBASabhsdwsgDXv6qf7Ds7fvpbO7rLNszQcYBb6y9vkZ6qsIbcSmjEOi0-JdE/w640-h358/Captura%20de%20pantalla%202023-11-26%20a%20las%2022.03.16.png" width="640" /></a></div><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">La fuerza es igual a la masa por la aceleración. Esta te la debes saber, una fórmula que nos enseñan en el cole para ilustrar que una vez te tiras cuesta abajo, la probabilidad de que se te vaya de las manos es bastante alta.</span></div><div><br /></div><div>Todo cuerpo con masa, al aplicarle cierta aceleración tiene la capacidad de coger velocidad. En el fondo no es muy distinto a lo que les pasa a las compañías, a más masa, necesitan más aceleración y acaban inmersos en un viaje que se retroalimenta, haciendo que todo pase muy rápido y sin mucha capacidad de frenado para retomar el control instantáneo.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Todos hemos escuchado, en esta profesión, eso de… “bueno nos hemos ocupado tanto del negocio, que la Marca la dejamos atrás”.. o.. “hemos ido tomando decisiones para adaptarnos rápido y ahora la Marca no nos acompaña”. Es el típico caso al que llamamos ‘poner la Marca a la altura del negocio’. Y es muy normal y común.</i></span></div><div><br /></div><div>A veces cuando pensamos en ello, imaginamos que las compañías pueden permitirse parar en boxes, detener lo que hacen y trabajar en lo que necesitan para poder continuar su viaje. Las compañías no paran, no pueden parar, su negocio continua y a veces en lugar de parar el tren para ponerlo a punto, hay que subirse en él y hacer las reparaciones en marcha.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">Trabajar a alto nivel en esta profesión requiere la habilidad necesaria de subirse a un tren de alta velocidad en movimiento, tocar lo necesario, sin que pare y sin hacerlo descarrilar. Es más, en muchas ocasiones aunque sabes que tienes que cambiar el motor, empezarás por arreglar las luces o los asientos.</span></div><div><br /></div><div>Empezar un proyecto de reposicionamiento cuando la nueva web ya está en marcha y avanzada, una nueva arquitectura mientras que siguen adquiriendo empresas o una nueva identidad mientras los de UX están haciendo un nuevo set de pictos… Esto lo hemos vivido todos, y es muy normal. No pueden esperarnos, tienen que seguir en movimiento, y nuestra responsabilidad no es hacerles parar tirando del freno de mano, es subirnos a su tren e intentar conectarlo todo en movimiento.</div><div><br /></div><div>Eso diferencia las pataletas que no te llevan a ninguna parte más que a la frustación, tuya y de su compañía, de la capacidad de entender de qué va este juego y jugar las mejores cartas para que todo salga lo mejor posible, ya que en esta profesión el escenario perfecto e ideal, no te engañes, no existe salvo en contadas excepciones.</div><div><br /></div><div>Cambiarles un posicionamiento entero desde un simple encargo de nuevos textos para la web, forzar un rebranding corporativo desde el desarrollo de un nuevo producto, o cambiar el nombre de una compañía desde una necesidad de mejora de Marca Empleadora. Eso es subirse a un tren que se mueve y cambiar el motor mientras creen que les cambias los asientos. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Y de eso va este juego. De subirse a masas con inercia que no van a parar, y ponerse delante sólo acabará contigo machacado en las vías.</span></div><div><br /></div><div><b>En fin, o te mueves con ellos, o te mueven a ti.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-56963399348227783682023-10-31T04:00:00.006+01:002023-10-31T07:31:35.379+01:00El Secreto de la Marca: Cuestión de Relaciones<div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUR5A_tjMOBs9XPcVPQjvlQTilx9HVRDNjLuFOkFWoVt7qNUYLIIi2RBlAEzDURp2-WsrKG4gDHR6bGXHTc6Mi-rY6cd8zc61F3510TnTLK5iquipkbPayw8MDDyBulroC9TUIEib4SZw0-8vZOlz5dZS8rYGLzMZ97zq3sQYp0jxq0YqowZOdGdMKWglO/s1912/Captura%20de%20pantalla%202023-10-30%20a%20las%2013.46.53.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1065" data-original-width="1912" height="356" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUR5A_tjMOBs9XPcVPQjvlQTilx9HVRDNjLuFOkFWoVt7qNUYLIIi2RBlAEzDURp2-WsrKG4gDHR6bGXHTc6Mi-rY6cd8zc61F3510TnTLK5iquipkbPayw8MDDyBulroC9TUIEib4SZw0-8vZOlz5dZS8rYGLzMZ97zq3sQYp0jxq0YqowZOdGdMKWglO/w640-h356/Captura%20de%20pantalla%202023-10-30%20a%20las%2013.46.53.png" width="640" /></a></div><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: x-large;">Relaciones. De esto va la vida. Del tipo de relaciones que queremos o podemos construir con quienes nos rodean, y que nos permiten ser quienes queremos ser.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Los estados, los países, las empresas, las marcas o las personas se pasan el día construyendo o destruyendo, cuidando o descuidando, relaciones. Pero existen muchos tipos de relaciones, y no todas están enfocadas a crear un amor incondicional.</span></div><div><br /></div><div>De hecho si observamos el mundo, la gran mayoría de nuestras relaciones empiezan siendo transaccionales, muchas de ellas se quedan ahí porque no es lo que necesitamos, algunas se convierten en relaciones de respeto y admiración, otras en amistad, otras en compromiso y otras pocas de amor eterno y fidelidad.</div><div><br /></div><div>Seguro que tienes un súper de conveniencia en el que repites cuando lo necesitas, y seguro que tienes una tienda a la que vas de forma incondicional aunque otra te quede más cerca. Seguro que tienes una amistad para las pequeñas cosas y otras para las profundas. Un empleo que te pagan bien, y un empleo con el que soñarías cobrando menos. No hay una mejor que la otra, simplemente son tipos de relaciones diferentes.</div><div><br /></div><div>Cuando hablamos de las Marcas, y ponemos el foco en la necesidad de construir relaciones, siempre acabamos pensando en esa relación de fidelidad incondicional, casi de amor, que nos otorga una posición privilegiada en la vida de las personas, por encima de las demás. Esto es como pretender que todas las personas con las que tienes una relación en tu vida, tu tendero, tu fisio, tu jefe, tus amigos, tus compañeros de trabajo, tus vecinos, te quieran en su vida por de una forma incondicional. Algo que en nuestra vida sería imposible, pero algo que le pedimos a las Marcas.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Y si todas las Marcas de una categoría fueran capaces de generar ese tipo de relaciones, estaríamos inmersos en un poliamor difícil de manejar, de hecho sería imposible para los consumidores decidir con quién pasa su vida realmente.</b></span></div><div><br /></div><div>Por eso algo que las Marcas tienen que tener muy claro, es el tipo de audiencias que tienen, lo que les pueden ofrecer y qué relaciones les permite construir de verdad. Es mejor tener una relación trasaccional en la que cumplimos sin ‘peros’, que intentar ser el amor de sus vidas sin razones algunas que ofrecer más que una declaración que no va a conectar.</div><div><br /></div><div>En ese camino las Marcas tienen que decir. Tienen que decidir si son capaces, por la categoría, por el contexto, por lo que ellos necesitan de nosotros, qué les podemos ofrecer. En categorías en las que todas quieren ser una LOVE BRAND es difícil ser la LOVE número 100, e igual prosperas mejor siendo la que les da lo que necesitan sin más. En categorías en las que todos andan centrados en darte lo que necesitas, igual ser una LOVE BRAND es la mejor propuesta que podemos hacerles.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Nadie se esperaría de un super, que no deja de ser un commodity que quisiera formar parte de nuestro estilo de vida, y ahí tenemos a LIDL. Pero sí te lo esperas de una Marca deportiva, y entonces tenemos a DECATHLON para lo que necesites sin muchas más pretensiones.</i></span></div><div><br /></div><div>Este juego no va de ser amado, sino de ser relevante, de tener una posición significativa, y diferencial en la vida de las personas, que les ayuden a entender qué les ofrecemos nosotros que no ofrezcan los demás.</div><div><br /></div><div style="text-align: left;"><b>En fin, sólo tenemos un corazón que ocupar, pero millones de neuronas a las que apuntar.</b> </div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-15568192609578704222023-10-09T04:00:00.001+02:002023-10-09T04:00:00.136+02:00BRAND WISDOM: El arte de conocer lo que eres<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9-q2fsMZncqj6Of75MFMlaOsA44E_-IiUXZBJGciPIIdLWOdNxK3pZ2vVgo39D9KX2vprLnBXBZf-NSwxHiDwE7bgebN9mPeqU8uewaji_dCmtZyVd4k8udvjL_P6VsiB7zpn-LRrYmiHLLMFxpghQN-5RjkxTYKHriBth2Guryv_SBI6Kdpozf2H0urA/s2752/Captura%20de%20pantalla%202023-10-08%20a%20las%2018.49.07.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1644" data-original-width="2752" height="382" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj9-q2fsMZncqj6Of75MFMlaOsA44E_-IiUXZBJGciPIIdLWOdNxK3pZ2vVgo39D9KX2vprLnBXBZf-NSwxHiDwE7bgebN9mPeqU8uewaji_dCmtZyVd4k8udvjL_P6VsiB7zpn-LRrYmiHLLMFxpghQN-5RjkxTYKHriBth2Guryv_SBI6Kdpozf2H0urA/w640-h382/Captura%20de%20pantalla%202023-10-08%20a%20las%2018.49.07.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">La Marca es una ventana a lo que somos. Una invitación a conocernos y entender qué podemos aportar a los demás. Un significado diferencial y relevante que nos ayuda a construir una posición en la vida de quienes nos rodean.</span></div><div><br /></div><div>Pero como en la vida misma, lo que somos, no siempre es visible desde todos los ángulos de quienes nos observan. Algunas partes son altamente visibles sin tener que interactuar con nosotros, y otras sólo las conocen aquellos que están muy cerca de nuestras vidas y forman parte de ella.</div><div><br /></div><div>Como personas, esto nos importa poco, porque al final sólo nos importa que nos conozcan en profundidad aquellos a quienes brindamos la oportunidad de ser parte de nuestras vidas, o nos la brindan ellos.</div><div><br /></div><div>Cómo vistes dice mucho de ti, y eso se ve de lejos. Cómo te expresas construye otra parte de quién eres, y eso requiere cierta interacción. Cómo te comportas, ya requiere un grado mayor de interacción y eso ya es otro nivel. Qué música escuchas, qué perfume te pones, o cuáles son tus ideales de vida, quizás requiera estar mucho más cerca.</div><div><br /></div><div>Pero las Marcas muchas veces no disponen de esa elección, de escoger qué muestran y qué no a quienes los rodean, porque su esfuerzo consiste precisamente en todo lo contrario, en dejar muy claro para todos quiénes son de forma rápida sin que tengan que hacer mucho esfuerzo por averiguarlo.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Ser conscientes de lo que proyectamos y ven de nosotros, y si eso que proyectamos y ven es lo que realmente queremos que vean es probablemente la base de cualquier ejercicio de Branding.</b></span></div><div><br /></div><div>Joseph Luft y Harrington Ingham, dos grandes de la psicología cognitiva lo explicaron perfectamente en el campo más personal, con lo que seguro que muchos conocéis como ‘Ventana de Johari’. Ellos explicaban que hay ciertos aspectos de los que somos conscientes que somos capaces de proyectarlos sin problema, otros no llegan a verse, y que algunos aspectos de nosotros mismos que no conocemos que proyectamos otros los perciben.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Al hilo de Johari, hay ciertas herramientas para las Marcas para llevar a un plano consciente aquellas fortalezas y debilidades que estamos construyendo o no para los demás. En <a href="http://www.masterbrand.es" target="_blank">Masterbrand </a>desarrollamos una sencilla herramienta que llamamos <i>‘Brand Wisdom’</i>, para ayudarnos en este proceso y poder tomar las decisiones adecuadas acerca de lo que estamos construyendo y lo que deberíamos construir.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">Cuando hablamos de posicionamiento de Marca, siempre nos referimos a ocupar una posición en la mente de nuestras audiencias, un significado que nos ayude a crear una posición diferencial frente a nuestros competidores y relevante para nuestras audiencias, que les aporte valor que no encuentran en otras opciones de esa forma y eso genere preferencia por nosotros.</span></div><div><br /></div><div>Aunque lo complicado de todo esto, es que esa posición debe basarse en aquellas fortalezas que podemos sustentar y traducir de forma adecuada según lo que más les importa o valoran a la hora de decidir quienes les acompañan en sus vidas.</div><div><br /></div><div>Y reconocer lo que tenemos, y su utilidad a veces es altamente complicado. Todos creemos que la calidad, la honestidad, o la innovación (por ejemplo) es algo que debemos abanderar porque son aspectos que indican que hacemos bien las cosas, pero no sirven para un carajo porque todos dicen lo mismo que tú. Por lo que pueden ser fortalezas atribuidas poco diferenciales. Y a veces crees que hay algún aspecto que te debilita y lo escondes, cuando realmente podría ser algo que ofrezca valor (los grumos del colacao, el tamaño pequeño que te hace boutique, o ese Marketplace que tiene poca gama pero en realidad es un Selectplace porque sólo tiene lo mejor de lo mejor).</div><div><br /></div><div>Dicho esto, con el espíritu de aportar una herramienta sencilla que nos ayude a ordenar lo que creemos que tenemos, en positivo y negativo, para tomar decisiones adecuadas de cómo usarlo para construir nuestro posicionamiento, os dejamos esta herramienta.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>BRAND WISDOM de Masterbrand</b></span></div><div><br /></div><div>El Brand Wisdom es un diagrama de ejes muy sencillo que tiene como objetivo poner blanco sobre negro acerca de aquello que tenemos para competir, y cómo lo estamos usando.</div><div><br /></div><div><b>Primero</b></div><div>Haz un listado de aquellas fortalezas que crees que tiene tu compañía. Ya sea en cuanto a qué hacemos o el cómo lo haces. Te invito a hacer lo mismo con lo que crees que son debilidades para ti.</div><div><br /></div><div><i>Ej: Un servicio técnico 24/7, una cultura del esfuerzo, la honestidad en las relaciones, la anticipación a la innovación, la usabilidad, la oferta especialista, el afán de inspirar de nuestros dependientes…. </i></div><div><br /></div><div><b>Segundo</b></div><div>Ordena las fortalezas en el eje:</div><div><br /></div><div><b>DIFERENCIALES +-: </b>Esto puedes hacerlo sincerándote contigo mismo o contrastando con un análisis de mensajes de tus principales competidores. Y puntua del 1 al 5 (1 poco diferencial, 5 muy diferencial) todo el listado de fortalezas que has detectado.</div><div><br /></div><div><b>VISIBLES +-:</b> Lo mismo, puedes hacerlo haciendo una introspectiva con el equipo y siendo sinceros, o puedes hacer un diagnóstico externo de todo lo que proyectas en tus identidades (visual, verbal, actitudinal, sensorial), narrativa, mensajes… para entender si eso que dices que te hace diferencial realmente es algo visible para los demás o no.</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6iWw3Y6lM7NC3idwYR3DP4eb7KQTAb5mYyZ7R2hHSG6x2S_UnjqRlh4S2cpmPHQwFKeUgXYP1HKOBp6zwDtMq02i4DkLQfi_2ieBegfzmML2p8eTbKWbOdNz42Btx53UgJlZZ-UcqvIk_Ohyphenhyphen4nsZbvxChADHksLAySwwVB4MusMKRS52rQNmw8C1jEtdE/s2822/Captura%20de%20pantalla%202023-10-08%20a%20las%2018.45.24.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1668" data-original-width="2822" height="378" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6iWw3Y6lM7NC3idwYR3DP4eb7KQTAb5mYyZ7R2hHSG6x2S_UnjqRlh4S2cpmPHQwFKeUgXYP1HKOBp6zwDtMq02i4DkLQfi_2ieBegfzmML2p8eTbKWbOdNz42Btx53UgJlZZ-UcqvIk_Ohyphenhyphen4nsZbvxChADHksLAySwwVB4MusMKRS52rQNmw8C1jEtdE/w640-h378/Captura%20de%20pantalla%202023-10-08%20a%20las%2018.45.24.png" width="640" /></a></div><br /><div><br /></div><div><br /></div><div><b><span style="font-size: large;">El resultado, un eje con el que entender:</span></b></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Si lo que tienes es Diferencial con respecto a los demás. Si lo que te hace Diferencial está siendo visible hoy con lo que construyes, si hay algo que pudieras hacer para visibilizarlo, o si hay aspectos que no son diferenciales ni visibles y no debes ni preocuparte a no ser que tu estrategia sea darle la vuelta a eso.</span></div><div><br /></div><div>A. Si es Diferencial y Visible, no lo toque o poténcialo.</div><div><br /></div><div>B. Si es Diferencial pero no Visible, debes trabajar en cómo proyectarlo, si son aspectos muy intangibles como la generosidad, honestidad, cercanía, seguro que hay ciertas identidades que te pueden ayudar a ponerlos en valor sin que tengan que interactuar contigo.</div><div><br /></div><div>C. Si no son Diferenciales y son Visibles, están ocupando un espacio de tierra muerta, no valen para mucho y seguro que llenan un lugar que podría aprovecharse para proyectar otras muchas cosas más interesantes.</div><div><br /></div><div>D. Si no son Diferenciales y no son Visibles, tienes un área extensa en la que trabajar de mejora para hacerlas diferenciales y visibles, o olvidar que eso realmente sea una fortaleza para ti.</div><div><br /></div><div>Y lo mismo podemos hacer con nuestra debilidades, pero dándole otro sentido a la lectura, que seguro somos suficientemente PRO para entender que hacer con ello y no obligarme a escribir 2 páginas más ;)</div><div><br /></div><div><b>En fin, mejor conocerse bien para que los demás te conozcan mejor.</b></div><div><br /></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-43411806990440996722023-09-11T04:00:00.004+02:002023-09-11T04:00:00.137+02:00Divergencia o Convergencia: Las 2 soluciones para tu Negocio<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjUpz3pOKejawTRqJNerZnkxA98ciQ41ZKTIQd7CbOJU0n2XmllMwCxYpyG7tksLPOmhv8olGWp8iXTJEvSUtMbWnoQ_GPRi5LKhMUyvbPMsllrm7yrBdqu5HOMvW5JfwtJzsrGxmHxf7wvdDm1aiKrUnLC4vDxtbdOkAAuppDIQ7yLuxR7PGuJZCXVpl9L/s2860/Captura%20de%20pantalla%202023-09-10%20a%20las%2018.23.39.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1602" data-original-width="2860" height="358" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjUpz3pOKejawTRqJNerZnkxA98ciQ41ZKTIQd7CbOJU0n2XmllMwCxYpyG7tksLPOmhv8olGWp8iXTJEvSUtMbWnoQ_GPRi5LKhMUyvbPMsllrm7yrBdqu5HOMvW5JfwtJzsrGxmHxf7wvdDm1aiKrUnLC4vDxtbdOkAAuppDIQ7yLuxR7PGuJZCXVpl9L/w640-h358/Captura%20de%20pantalla%202023-09-10%20a%20las%2018.23.39.png" width="640" /></a></div><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Seguro que durante estos años has notado que allí dónde quieres ir a disfrutar, ya sea vacaciones, reservar tu restaurante favorito, un parque de atracciones, subir a ese monte que no subía nadie, hoy es diferente. Cada vez hay más gente, cada vez tienes menos espacio, cada vez te agobia más y disfrutas menos.</span></div><div><br /></div><div>Y seguro que se te ha pasado por la cabeza cambiar un poco tus hábitos, preferencias y destinos. Incluso tu nivel de tolerancia para las personas ha podido cambiar. Es normal, esta todo masificado, todo se ha democratizado y casi todo se ha vuelto más accesible para mucha gente. E intentamos escapar y encontrar otras opciones alternativas.</div><div><br /></div><div>En cierto modo me recuerda a lo que suele pasar con las Marcas y la madurez de las categorías en las que operan. El mercado es cada vez es más dinámico, cuando una de ellas encuentra su propia cala en la que estar solita, no se tarda mucho en llenar y formarse colas para poder entrar en ella.</div><div><br /></div><div>Al igual que nos ha pasado en la sociedad, en los mercados las barreras de entrada de muchas categorías se han venido abajo, la accesibilidad a nuevos canales y alternativas para llegar a más gente en poco tiempo lo ha impulsado todo, el carácter emprendedor de una generación que no ve otro futuro que lanzarse al vacío, la externalización de operaciones y recursos que antes se necesitaban para lanzarse, lo ha facilitado todo.</div><div><br /></div><div>Tenemos más acceso que nunca para ver en tiempo real lo que funciona o no en otras partes del planeta, y es mucho más sencillo exportar modelos que funcionan provocando efectos llamada que duran microsegundos en cristalizar.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Si te agobia un lugar paradisiaco hasta la bandera de gente, a las Marcas les agobia también un mercado lleno de otras Marcas.</i></span></div><div><br /></div><div>En este contexto se hace más urgente que nunca entender la forma en la que una Marca puede competir, básicamente sobrevivir, en la masificación de categorías en las que no se precisa de ciencia aeroespacial para ser un actor relevante, y se hace más necesario que nunca las dos principales formas de hacerse un hueco entre tanta masificación.</div><div><br /></div><div>Vamos a destacar las 2 más comunes y sus particularidades:</div><div><br /></div><div><b><span style="font-size: large;">CONVERGENCIA DIFERENCIAL</span></b></div><div><br /></div><div>Una de las formas más sencillas de posicionar una Marca en una categoría madura es ser parte de la categoría. Es decir, seguir la estela de aquellos que ya se abrieron paso antes que tú.</div><div><br /></div><div>Las categorías existentes, las Marcas que operan en ellas y sobre todo aquellas que las lideran, han sido capaces de construir ciertas didácticas y códigos que dictan la conducta de los consumidores y clientes en las mismas. Han sido capaces de crear un marco en el que opera la categoría, y eso facilita la vida a quienes tienen que escoger una de esas Marcas, porque es lo que evaluan para entender si eres o no una opción de compra, si cumples o no cumples lo que ellos esperan encontrar, que es básicamente lo que les hemos enseñado a esperar de nosotros.</div><div><br /></div><div>Sumarse a ese carro lo puede hacer un mono con un palo, basta ver las MDD (marcas blancas), tener algo que encaje con lo que la gente espera que cumplas. Otra cosa es que seas una opción diferencial o relevante para ellos en esa elección. Y por ello esta estrategia que llamamos de convergencia ser un +1 en la categoría, no es efectiva, si no consigues ser un +2.</div><div><br /></div><div>La convergencia diferencial se trata de construir sobre las didácticas establecidas que definen el marco mental de la categoría, sumando nuevos significados que nadie esperaba encontrar pero que no hacen dudar si esto está o no dentro de lo que querían comprar.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Esto es como estar en una fiesta llena de gente y abrir los brazos para darte un poco de espacio y respirar haciendo sitio a tu alrededor.</b></span></div><div><br /></div><div>Estos posicionamientos nos permiten encajar de forma rápida aprovechando la palanca de la categoría existente y construir un espacio propietario desde el que ser diferencial. <i>No soy un banco, soy un Smartbank… lo que quieras, pero eres un banco.</i> Este tipo de espacios no crea nuevas categorías, pero sí genera nuevos espacios.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><b><span style="font-size: large;">DIVERGENCIA RELEVANTE</span></b></div><div><br /></div><div>En el lado opuesto o extremo, tenemos la otra principal dinámica de posicionamiento. Hay tanta gente en esa playa, que me busco otra. Lo que muchos conocemos como disrupción o creación de nuestra propia categoría.</div><div><br /></div><div>Esto sucede cuando tienes la voluntad, o los recursos de aportar un enfoque completamente diferente a lo que existe en el mercado, o lo que es lo mismo, quieres crear una didáctica totalmente distinta para poder apropiártela y liderar tú ese nuevo espacio al que con suerte otros acabarán sumándose.</div><div><br /></div><div>Y decimos con suerte, porque si no se suman nadie más a tu estela, significa que te habrás dado una torta importante (a no ser que tu modelo sea tan inaccesible y único para todos los competidores que seas el rey, si no te llamas Bezos, lo dudamos mucho).</div><div><br /></div><div>Este tipo de posicionamientos requieren altas dosis de optimismo, voluntad y recursos. Primero porque tienes que encontrar unas palancas ocultas que nadie haya explotado o hacerlo de una forma muy diferente, segundo porque aunque lo encuentres si eso cambia la didáctica de lo que la gente conoce te va a costar mucho que las personas adopten otra forma de comprar o consumir para las que no están acostumbradas. </div><div><br /></div><div>Y amigo, ese cambio lo vas a tener que provocar tú, a base de pico-pala hasta que cambien su marco mental. Y tercero porque todo el esfuerzo que hagas ahí, si no eres capaz de protegerlo con músculo o adquiriendo una rápida relevancia en el mercado, es como ir con un machete por la selva abriendo paso a los demás, que llegan al mismo sitio que tú menos cansados, con más fuelle y con menos arañazos. Aquí cada euro que inviertes lo pueden capitalizar todos aquellos que se sumen a ese camino.</div><div><br /></div><div>Aquí el problema principal es ser capaces de establecer una posición única y divergente, pero no tan divergente que nadie te entienda, y eso pasa por hacer de lo nuevo algo que parezca familiar. Al contrario que la Convergente, que es hacer de algo familiar que parezca nuevo. <i>No somos una empresa de alquiler de coches, somos el coche compartido.</i></div><div><br /></div><div>En general a muchas Marcas se les llena la boca a la hora de decir que quieren crear su propio espacio, pero lo que en realidad quieren decir es que necesitan crear un espacio diferencial dentro de un espacio conocido. Porque crear un espacio único y propietario, va más allá de ponerle un descriptor molón a tu actividad que suene a nuevo, es hacer algo tan nuevo que tengas que compararlo con algo que la gente conoce para que lo entiendan. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Crear nuevas categorías que poder capitalizar sin que te las roben antes de que pestañees está destinado a gente valiente con mucho músculo y determinación, el resto estamos destinados a veranear cruzando la toalla para que parezca que tenemos más espacio.</span></div><div><br /></div><div><b>En fin, tú eliges, pero elige ser diferente siempre.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-88806579104603981572023-08-21T04:00:00.001+02:002023-08-21T04:00:00.152+02:00Ejes de Posicionamiento: No son suficientes<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnRULulnL6MEsedPpJl25z8BtBOIyjSuMdg1KwS4U6hgJkJT1n2pWCTn5DP60BP3or-7PVzG90qllQwVmgWveFQJvLUgmpGRzktSlE6BMUje73bIa2CG3_NSMlVjIMA5MGCQY2CcX-CJqifkRzpONmMuVIFTpl8QrRGVM8hx3KeheGCkTQhPdpFQUHGqUt/s2814/Captura%20de%20pantalla%202023-08-20%20a%20las%2018.33.48.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1656" data-original-width="2814" height="376" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnRULulnL6MEsedPpJl25z8BtBOIyjSuMdg1KwS4U6hgJkJT1n2pWCTn5DP60BP3or-7PVzG90qllQwVmgWveFQJvLUgmpGRzktSlE6BMUje73bIa2CG3_NSMlVjIMA5MGCQY2CcX-CJqifkRzpONmMuVIFTpl8QrRGVM8hx3KeheGCkTQhPdpFQUHGqUt/w640-h376/Captura%20de%20pantalla%202023-08-20%20a%20las%2018.33.48.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">El ser humano es un animal bastante cartesiano, solemos dividir el mundo que nos rodea en grandes cajones para entenderlo, creamos conceptos contrapuestos que nos dividen la existencia (bien-mal, dia-noche, frio-calor), en el fondo pasamos la vida viviendo en una cuadrícula.</span></div><div><span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div><div><span style="font-size: large;"><b>No importa lo libre que creas que te sientas, vivirás clasificando lo que te gusta, lo que no, lo que toleras, lo que te apetece, lo que te disgusta. Sin duda, no importa quien seas, los ejes que ordenan y dan sentido a tu mundo… son distintos a los míos.</b></span></div><div><br /></div><div>Los ejes, que así los conocemos desde que nos enseñan en la escuela a plasmar las dimensiones en un plano, son útiles en nuestra vida y lo son en nuestro trabajo. Son una herramienta que nos permite ordenar, cuantificar, y tomar decisiones. Los ejes son el elemento más básico para poner orden y aportar luz sobre algo, luego pueden dan lugar a matrices, las matrices a árboles, los árboles a sistemas de decisión.</div><div><br /></div><div>¿Quién no ha usado un eje para discurrir un posicionamiento? ¿Para identificar una oportunidad de mercado? ¿Para marcar un rumbo futuro? ¿Para segmentar a los competidores y audiencias? ¿Para pasar el ratito?</div><div><br /></div><div>Desde que se menciona la palabra posicionamiento de Marca allá en los 70, los ejes son el intento y la herramienta más común para intentar ubicar nuestras Marcas y productos con respecto a los de nuestros competidores en mapas que deberían ser casi un reflejo de los ejes que sus audiencias usan para entender o valorar esa categoría.</div><div><br /></div><div>Algo que tiene todo el sentido del mundo, pero con muchos peroooos. El primero es que el concepto nace en el momento en el que todavía se asocia las Marcas a los Productos y sus ciclos de vida, es normal que queramos entender cómo se configura un mercado en función de los atributos importantes para las audiencias ¿Quién capitaliza qué?. Caro-Barato, Innovador-Tradicional, Individual-Familiar, Seguridad-Libertad, Calidad-Diseño…</div><div><br /></div><div>Los mapas de posicionamiento basados en ejes consisten en construir un espacio usando diferentes variables (drivers o insights) que definen la categoría o las motivaciones de las audiencias a la hora de decidirse a comprar o valorar algo.</div><div><br /></div><div>Algunos ejemplos:</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFMKIGqQSIi7VCHgNwpjvTyIOUjwHEW0ctSMAGVb21Dt9kGXF7zAXFe5xHhL52w-as36XuCEp0sWaLB5g1kq3GCLiJUZceOVYeTtvNAMTbUKIKA6iggiZellcIabLkCciUNsFipkzYPAs1oyYu0IAH0-_JSkqMUbWf9gcb4eWL40PPoN2kqw2xTWS5983B/s1506/pos1.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1056" data-original-width="1506" height="448" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFMKIGqQSIi7VCHgNwpjvTyIOUjwHEW0ctSMAGVb21Dt9kGXF7zAXFe5xHhL52w-as36XuCEp0sWaLB5g1kq3GCLiJUZceOVYeTtvNAMTbUKIKA6iggiZellcIabLkCciUNsFipkzYPAs1oyYu0IAH0-_JSkqMUbWf9gcb4eWL40PPoN2kqw2xTWS5983B/w640-h448/pos1.jpeg" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh208B266ndx2oNVQr_bHbFM-OJIsP_MlG5aEgiBtv8a6n91wNNY-pmEAJNUvl-mlMo-IJx3wQIf3jR33vQnw7RRk-q72pPEG90ojqGHzvrkm6ALZB7P9-wQHOd-yMuNsMCAtqGx5PisqppcBKRLwfUyD7grNRajrKGE48dqiT2SG731drzR0OfojSG7MiX/s1561/pos2.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1423" data-original-width="1561" height="584" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh208B266ndx2oNVQr_bHbFM-OJIsP_MlG5aEgiBtv8a6n91wNNY-pmEAJNUvl-mlMo-IJx3wQIf3jR33vQnw7RRk-q72pPEG90ojqGHzvrkm6ALZB7P9-wQHOd-yMuNsMCAtqGx5PisqppcBKRLwfUyD7grNRajrKGE48dqiT2SG731drzR0OfojSG7MiX/w640-h584/pos2.jpeg" width="640" /></a></div><br /><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div>Pero como bien sabrás y si no lo sabes seguro que te das cuenta, si cambias las variables, cambias las configuraciones, los espacios y las oportunidades. Y esto puede tener tantas formas como el diablo, los ejes los carga el diablo…</div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">Los ejes son tan buenos como lo son las variables que los definen. Y punto.</span></div><div><br /></div><div>Y en mercados o categorías complejas en las que pesa algo más que 2 variables y sus polarizantes, no te valen para nada si no los complementas con alguna herramienta más que te ayude a tomar decisiones o darle un prisma diferente al mapa.</div><div><br /></div><div>Veamos algunos sencillos:</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>MAPAS DE TERRITORIO</b></span></div><div>Si sabemos que motivaciones y necesidades tiene nuestras audiencias, también es importante entender cómo le dan respuesta los competidores a eso. Qué Marcas construyen sobre qué conceptos, si podemos aglutinarlos en grupos de significado para entender qué espacios están más saturados y qué espacios están huérfanos.</div><div><span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div><div><span style="font-size: large;"><b>ESPECTRO DE POSICIONAMIENTO</b></span></div><div>Las Marcas construyan el concepto que construyan, pueden hacerlo siempre desde diferentes estados de energía. Desde el qué, desde el cómo, o el Para Qué. La seguridad puede ser ‘the ultimate driving machine’, o ‘for life’ (la libertad de vivir sabiendo que estas seguro).</div><div><br /></div><div>Esta herramientas nos ayuda a organizar y comprender en que estado de energía están construyendo nuestros competidores, más allá de los conceptos que capitalicen.</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgE5KHstQqFsb724pkKR5iTOFLf9R5BvXSCyY7MunnyhG7BqGW0E2qNLT555sES6czBgDOnhOyar6aFULPhj3Y5nzwefR9Fr86rrM5L1yg369dH2DwOnWgbAjSEnyJo6SM9jTSOcktv5NNzIWN8ruUlwyFjaANL3TdDVYn6AsIneAiauh_mgaBIVATtIDac/s1024/pos3.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="597" data-original-width="1024" height="374" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgE5KHstQqFsb724pkKR5iTOFLf9R5BvXSCyY7MunnyhG7BqGW0E2qNLT555sES6czBgDOnhOyar6aFULPhj3Y5nzwefR9Fr86rrM5L1yg369dH2DwOnWgbAjSEnyJo6SM9jTSOcktv5NNzIWN8ruUlwyFjaANL3TdDVYn6AsIneAiauh_mgaBIVATtIDac/w640-h374/pos3.jpeg" width="640" /></a></div><br /><div><br /></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>BRAND SPIDER CHARTS</b></span></div><div>Por mucho que nos empeñemos somos de todo menos binarios, nuestro cerebro en la parte más reptiliana sí lo es, pero nuestra capa superior es compleja y para nada maneja un par de variables para tomar decisiones o construir impresiones. A veces es la combinación de varias las que dan con la tecla que otros no ven, u ofrecen una perspectiva distinta sobre un concepto existente. La comodidad, no tiene porqué ser funcional, también puede ser emocional y cruza con la autoafirmación que ni se le parece a priori. Los spider charts nos ayudan a ver huecos en 3 dimensiones…</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8y-XKgj3gdvdTmI1FekWNZr_9fL98cVVYBW83gpABRyPgmX8mNpd1TCebZQStSRYNBje4kU_6wu2-vMVXytQuSj37Dr4hPN--5oHfLPERcijr9etmj8QDJqt5A3LGTZSVBWZ70d4bxZBTzdakVw6X5QmvH3alwPgkY4quyStX_cX2i19OCxWxJDURi7RF/s1872/pos4.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1430" data-original-width="1872" height="488" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8y-XKgj3gdvdTmI1FekWNZr_9fL98cVVYBW83gpABRyPgmX8mNpd1TCebZQStSRYNBje4kU_6wu2-vMVXytQuSj37Dr4hPN--5oHfLPERcijr9etmj8QDJqt5A3LGTZSVBWZ70d4bxZBTzdakVw6X5QmvH3alwPgkY4quyStX_cX2i19OCxWxJDURi7RF/w640-h488/pos4.png" width="640" /></a></div><br /><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;"><b>MATRIZ DE AUDIENCIAS - FORTALEZAS – COMPETIDORES</b></span></div><div>Si listas las motivaciones y las necesidades de las audiencias, si los cruzas con nuestras fortalezas y nuestros competidores, tienes una matriz en la que entenderás qué se están dejando que podamos aprovechar desde nuestras realidades.</div><div><br /></div><div>Los ejes no son malos, pero son insuficientes en esto del Branding moderno, porque si se trata de construir significados no va de huir de lo que existe, sino de darle una vuelta que no estábamos viendo.</div><div><span style="font-size: large;"><i><br /></i></span></div><div><span style="font-size: large;"><i>Y notición, si haces un mapa de posicionamiento y te queda un cuadrante vacio como un castillo y piensas ‘que tontos son, no hay nadie ahí’… vuelve a pensarlo.</i></span></div><div><br /></div><div>Si quieres saber más acerca de lo que necesitas saber para definir una estrategia de Marca que funcione, te invitamos a descubirlo en Masterbrand.es</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://masterbrand.es/estrategia-de-marca/" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1457" data-original-width="4381" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVgqSrteQOaDKsxogi9X9_Xo2VQ7GfDTGlw2jJw7KdguHd_MaFNFs26pw15MVUGY-ht5xW7gfyQg8kq4CTvHQf7psR2GC5prftmG1MR__5g83PNoXdV7_YRdp19tDxB8m-QijzTiS0k7j83tiMG0wERR8uo9LcvsgJ2fB96n0wM3kzJuVBiAEZvzxC4cMc/w640-h212/pos5.png" width="640" /></a></div><br /><div><br /></div><div><br /></div><div><b>En fin, menos ejes, más mundo.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-25339048238343132092023-07-17T04:00:00.008+02:002023-07-17T04:00:00.152+02:00Y tu Marca ¿te ayuda a ti o a tu competencia?<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOqNrmc3o4FlEHPIBQuxqxAIk0ArVTmp3juID4g7f7nKCSNANuvjCSUSYaFZedPBekeq0-htWtsOjEDRla2m0lV2ixIfTXwHwIsMdhtihrAC75bgM6CRmiSt9dfAN6ZN0sWS5NfbfyZLg8PchreRJWjcNJO06Wi4Mou_ZMTdZIibMC5BFjvkuLz8AGgL-d/s2840/Captura%20de%20pantalla%202023-07-16%20a%20las%2017.56.25.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1488" data-original-width="2840" height="335" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOqNrmc3o4FlEHPIBQuxqxAIk0ArVTmp3juID4g7f7nKCSNANuvjCSUSYaFZedPBekeq0-htWtsOjEDRla2m0lV2ixIfTXwHwIsMdhtihrAC75bgM6CRmiSt9dfAN6ZN0sWS5NfbfyZLg8PchreRJWjcNJO06Wi4Mou_ZMTdZIibMC5BFjvkuLz8AGgL-d/w640-h335/Captura%20de%20pantalla%202023-07-16%20a%20las%2017.56.25.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Todos predicamos lo importante que es una Marca para el desarrollo competitivo de un negocio. Ya que nos permite construir un significado diferencial y relevante que impacta positivamente en nuestro negocio, creando valor, preferencia y recurrencia en nuestras audiencias.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>A veces cuando se habla de todo esto, entramos en un plano muy de negocio, cifras y porcentajes, con toda la buena voluntad de mostrar que esto es real, que es un intangible cuantificable, y que la inversión siempre merece la pena. Un discurso que en según que niveles o compañías se puede perder un poco. Al final el pensamiento <i>‘estos números grandes deben ser para otro tipo de empresa’.</i></b></span></div><div><br /></div><div>La realidad es más parca. Mucho más sencilla, no me importa mucho saber si una Marca bien construida reduce la sensibilidad del precio un 20 o un 30%, lo que sí me interesa es que una Marca bien construida proyecta un mayor valor percibido. Y no hace falta irse al IBEX para buscar ejemplos, basta comparar las dos panaderías de tu barrio, la cara y la barata.</div><div><br /></div><div>Que la Marca bien construida es capaz de mejorar las rentabilidad de tu negocio en un 40%, o que en realidad es capaz de atraer a más gente que el otro, convertir más en ventas y te permite tener un mayor margen frente a lo mismo que vende el otro. </div><div><br /></div><div><br /></div><div>Lo que no se cuenta es qué pasa cuando no construyes de forma consciente tu Marca. Y digo consciente, porque todo quien tiene un cliente tiene una Marca, y que no te esfuerces en construirla, no significa que no se construya, porque si no lo haces tú, lo harán los demás por ti. Es algo que existe por el mero hecho de que tu negocio exista, lo que signifique dependerá de lo que te esfuerces en significar.</div><div><br /></div><div><b style="font-size: xx-large;"><i>Si tu Marca no impacta positivamente en tu negocio, lo está haciendo en el negocio de los demás. </i></b></div><div><br /></div><div>No tener una Marca construida de forma consciente te impide:</div><div><br /></div><div><i>Ser quien realmente eres, siendo lo que los demás creen que eres.</i></div><div><i>Ser diferencial más allá de lo que vendes.</i></div><div><i>Facilitar la elección de compra ahorrando preguntas a aquellos que no te conocen todavía.</i></div><div><i>Dar una razón al futuro talento para apostar por ti más allá de las condiciones.</i></div><div><i>Proteger tu negocio de futuros competidores que hagan los mismo que tú.</i></div><div><i>Crecer en otros mercados de forma sencilla sin tener que empezar de cero otra vez.</i></div><div><i>Ser eficiente en los recursos que gastas en tus acciones de comunicación y marketing.</i></div><div><i>...</i></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">El hecho de existir es una oportunidad, una oportunidad para nosotros si sabemos encauzarla en la dirección correcta, o una oportunidad para tus competidores que les ofreces un marco comparativo en el que destacar sin esfuerzo.</span></div><div><br /></div><div>Y aquí no llegamos. El hecho de invertir en construir una Marca fuerte, hagas tornillos o refrescos, no sólo te beneficia en todo lo que ya conocemos, sino que obliga a quienes te rodean a ponerse las pilas. </div><div><br /></div><div>Les obligas a profesionalizarse, a invertir e iniciar una carrera que no trata de ser el primero que llega, sino de quién se lo apropia. Es como lo de jugar a coger el pañuelo… entras en una dinámica que hace que los competidores pongan foco y recursos, en realidad, en ti. Y eso aparta recursos y esfuerzos de otras derivadas.</div><div><br /></div><div>Esa carrera en realidad, te beneficia a ti, y a ellos. Porque esos movimientos tienen efecto dominó en las categorías, sofisticando sus posicionamientos, ofertas, fomentando otro tipo de innovación, transformando la manera de operar y en realidad subiendo la percepción completa de la categoría. Lo que es en cierta medida bueno para todos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>No hay nada más triste que una categoría completa que no trabaje la Marca como un activo, es como asomarse a una puerta del tiempo en el que no han descubierto el fuego ni la rueda. ¿Imaginas lo que se puede hacer allí con un mechero y una carretilla? Pues eso.</i></span></div><div><br /></div><div>Pues sólo hay algo más triste, aquellas empresas que hacen posible que esas categorías sean así. En esas categorías nunca se necesitó tan poco para conseguir tanto.</div><div><br /></div><div><b>En fin, piensa a quién le estás ayudando a vender por tu falta de Marca.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-3052095276344806412023-06-25T22:12:00.004+02:002023-06-25T22:12:48.279+02:00¿A quién pertenece el Escudo de los Clubs? Lo del Atlético<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRSlnYGtUnxu_8FQmwNVT7y-LYsVZeHudRzNNo1vq2tGaRCKSQfmCtkwqgHR7Tw8tEMqTthOOnQKWJaqL80mOuiJZJJAOTMvEV-h3SouKfgYuHCahttXtF6lysrG1NroXRO6c1JXbnarjUYO4h9eHvgbj9yuPoXDW4vr72J3He60omVcgF3rItTdvRlVHS/s2616/Captura%20de%20pantalla%202023-06-25%20a%20las%2022.12.03.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1626" data-original-width="2616" height="398" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgRSlnYGtUnxu_8FQmwNVT7y-LYsVZeHudRzNNo1vq2tGaRCKSQfmCtkwqgHR7Tw8tEMqTthOOnQKWJaqL80mOuiJZJJAOTMvEV-h3SouKfgYuHCahttXtF6lysrG1NroXRO6c1JXbnarjUYO4h9eHvgbj9yuPoXDW4vr72J3He60omVcgF3rItTdvRlVHS/w640-h398/Captura%20de%20pantalla%202023-06-25%20a%20las%2022.12.03.png" width="640" /></a></div><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">La democracia es un término interesante, que abrazamos como sinónimo de libertad. De hecho se nos llena la boca al decirlo, aunque no sabemos lo que expresamos realmente.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>El derecho a decidir por la mayoría, en la que todos tenemos una opinión y un voto que vale lo mismo.</i></span></div><div><br /></div><div>En nuestros sistemas de funcionamiento como sociedad, vivimos una democracia delegada. Votamos para dejar que otros tomen ciertas decisiones por nosotros, no debatimos cada una de las acciones de gobierno, ni se nos pide opinión para todo. Eso sería, y se ha demostrado, un sistema difícil de gobernar. Sobre todo porque para tomar decisiones desde la base y validar cada paso, todos los que votan deberían tener la misma información y estar igual de cualificados para entender las complejidades de las mismas.</div><div><br /></div><div>Podemos estar de acuerdo con un modelo final de pensiones o no, pero debatir o aprobar cada uno de los aspectos técnicos que lo conforman, seguro que se nos escapa a muchos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Bueno, esta semana hemos vivido algo único. El Atlético ha puesto en modo referéndum para sus socios si contiuan con el nuevo escudo que ya tiene unos años, realizado por Vasava de la mano de Rushmore, o si vuelven al antiguo oso y madroño y franjas originales.</b></span></div><div><br /></div><div>Algo sorprendente y único, porque lo que sorprende es que si tanto querías saber la opinión de tu gente, eso se suele hacer antes de lanzarlo. Y segundo porque cuando propusiste un cambio o trabajaste en él y lo aprobaste, respondería a algunos motivos estratégicos o tácticos (legibilidad, digitalización, grandeza…) que creías que resolvía. Y esos problemas seguirán siendo los mismos hoy pero con un escudo menos preparado.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">Por otra parte, es único porque abre el debate de los elementos reales de Marca que pertenecen a las Marcas, y en concreto a los clubs de fútbol, que parecen esferas de otra dimensión.</span></div><div><br /></div><div>No es raro y ha pasado mil veces que los fans de una Marca tumban un ejercicio o intento de transformación de la propia Marca, todos conocemos el caso de GAP por ejemplo. Esto pone de manifiesto que las Marcas son de quienes las usan.</div><div><br /></div><div>Pero las compañías tienen el derecho y el deber de marcar el camino que queremos. Y el compromiso o no de adoptarlo porque es lo que necesitan.</div><div><br /></div><div>En cualquier transformación competitiva empresarial, existe una audiencia que se llama empleados, que son tan importantes como nuestros clientes. Los jugadores y los fans. Y siempre es importante contar información que nos arroje luz acerca de sus posiciones, necesidades y sentimientos al hoy y al mañana.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Eso sí, siempre teniendo presente que el ser humano tiene aversión al cambio, nos sentimos incómodos con lo que no conocemos, aunque lo que tengamos no sea perfecto, lo hacemos perfecto por tal de no enfrentarnos a cambiar.</i></span></div><div><br /></div><div>Dicho esto, si necesitamos darle un giro de 360 grados a la compañía, y esta requiere un posicionamiento más competitivo, una identidad más agresiva o un planteamiento que rompa con el pasado, no es algo que pueda o deba debatirse, es algo que hay que construir con quienes necesitemos de verdad para seguir el camino marcado. Esto se entiende en cualquier compañía, si no quieres ser proactivo en tu empresa, y esta necesita ser innovadora en todo lo que hace, estás fuera.</div><div><br /></div><div>En los clubs de fútbol, en la práctica es lo mismo. Son ‘compañías’ que deben seguir siendo competitivas y deben afrontar los cambios que necesite la Marca para impulsar el negocio.</div><div><br /></div><div>Ahora bien, los clubs tienen algo que las Marcas no tienen: Escudos. El Escudo no es formalmente el logotipo del club, es la enseña que conecta afición y corporación. No es un símbolo (como hizo la Juve al cambiar el escudo por un símbolo), ni es un logotipo, es un contenedor de legado del que nos sentimos orgullosos, lleno de vínculos emocionales e imaginarios.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Eso no significa que sea inamovible. Eso sólo significa que es un tema sensible. Y que lo que se haga deba ser algo informado, razonado y compartido, y luego la decisión explicada. </i></span></div><div><br /></div><div>Creer que el socio tiene toda la información de lo que realmente necesitamos y lo que implica no hacerlo, es mucho creer. Y creer que el socio no tiene ni voz ni voto, es mucho creer.</div><div><br /></div><div>Por eso en estos casos, asumimos, el 100% de las veces que habrá algo a alguien que levantará polvo ante el cambio, pero también sabemos que preguntar ‘cuál te gustá más’ funciona mucho peor que preguntar ‘con lo que te he contado, cual funciona mejor’</div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">Deseo suerte a todos aquellos que cambian con convicción para luego preguntar si ‘te ha gustado el cambio’… la respuesta la tienes tú, si funciona mejor su rendimiento, visibilidad, flexibilidad, notoriedad, percepción, impacto en el negocio… si todo eso no mejoró la pregunta no es ‘si te gustaba el viejo’, la pregunta es ‘qué podemos hacer mejor’…</span></div><div><br /></div><div><b>En fin, la rata en el laberinto y la ilusión del queso.</b></div><div><br /></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-42183772890177209602023-06-12T03:00:00.010+02:002023-06-12T03:00:00.131+02:00Los 7 Elementos: De Cultura a Tribu de Marca<div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjSLYD3rkfayqh5EDzLPZdin7q7nTxIp8Npzfc41zI1qtSQgXwiadzj4dQ2UM8rnN81okkcdQ2uz3METL4gsZIp5uxCCBxDf80SfGXnQtcZohdrJKiCrmkWPxWBjSo_xlw8iqL2BTL-rkiY-5jfZYyRLQ3u481KRILqu4LtFNSBHXpN_D6w4uChlwJxmQ/s2872/Captura%20de%20pantalla%202023-06-11%20a%20las%2017.27.54.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1406" data-original-width="2872" height="314" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjSLYD3rkfayqh5EDzLPZdin7q7nTxIp8Npzfc41zI1qtSQgXwiadzj4dQ2UM8rnN81okkcdQ2uz3METL4gsZIp5uxCCBxDf80SfGXnQtcZohdrJKiCrmkWPxWBjSo_xlw8iqL2BTL-rkiY-5jfZYyRLQ3u481KRILqu4LtFNSBHXpN_D6w4uChlwJxmQ/w640-h314/Captura%20de%20pantalla%202023-06-11%20a%20las%2017.27.54.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><span style="font-size: x-large;">Cuando pensamos en hacer felices a nuestros empleados, parece que entendemos que debemos esforzarnos por hacerlos sonreir en un lugar que no les provoca la sonrisa. Es hacerles felices con algo diferente al trabajo que desempeñan, porque el propio trabajo sin más no lo consigue.</span><div><span style="font-size: large;"><i><br /></i></span></div><div><span style="font-size: large;"><i>Me recuerda un poco a cómo surge la RSC, bueno mi negocio fastidia el planeta pero voy a donar dinero a la causa que eso seguro lo compensa. Y bueno, eso dejo de serlo, gracias a algo llamado Propósito, y la nueva ESG.</i></span></div><div><br /></div><div>Pues con las personas lo mismo, tenemos que dejar de sustituir las zanahorias por entornos y empleos que nos llenen por lo que nos hacen ser, no por los perks que conseguimos allí.</div><div><span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div><div><span style="font-size: large;"><b>La felicidad más duradera no te la da un viaje en avioneta, te la da sentirte bien con lo que haces todos los días.</b></span></div><div><br /></div><div>En ese sentido lo que conocemos como Cultura de Marca tiene un papel muy importante, no en hacer felices a los empleados, sino en crear el entorno apropiado para que quienes compartan nuestra forma de ver el mundo puedan sentirse como en casa, y no simplemente en un trabajo.</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWYYi6qGymnCibR-cSfcI840ve-BTabt4oNMFgPF4IcOLYuLZsVMuLVPwwkQYlyPvva3Vyb8QPbRoBu9uCwTyvYBrYsE_h2UAaZ8Q6PWElW1Zu6YjCaqpbsy9k1HKrevjYOAYIRcMHHhL6IMuup60BuN-OsH239OO86SEwDoGDZI_vuGqc4apGT9yh3Q/s2862/Captura%20de%20pantalla%202023-06-11%20a%20las%2017.16.24.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1748" data-original-width="2862" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhWYYi6qGymnCibR-cSfcI840ve-BTabt4oNMFgPF4IcOLYuLZsVMuLVPwwkQYlyPvva3Vyb8QPbRoBu9uCwTyvYBrYsE_h2UAaZ8Q6PWElW1Zu6YjCaqpbsy9k1HKrevjYOAYIRcMHHhL6IMuup60BuN-OsH239OO86SEwDoGDZI_vuGqc4apGT9yh3Q/s16000/Captura%20de%20pantalla%202023-06-11%20a%20las%2017.16.24.png" /></a></div><br /><div><br /></div><div><br /></div><div>La Cultura es definitivamente una de las necesidades más importantes de cualquier compañía, ya que nos permite ser hacia dentro lo que realmente necesitamos ser hacia fuera. Si queremos ser percibidos como cercanos y proactivos, seguro que no nos imaginamos una compañía jerárquica, impersonal, con trámites infinitos para sacar algo adelante, y con penalizaciones a quienes prueben cosas nuevas y fracasen… suena idiota, pero pasa.</div><div><br /></div><div>Aquí hemos hablado mucho sobre la importancia de la Cultura y de cómo darle forma, pero hoy queremos acercaros los 7 totems que conforman una cultura interna.</div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkfBCYWO0Vqjmye3VCUeK6h6qThTnZIUKqjP7e0mxB49bG7Sm8o7iTdRZ6S5xZfJo86hy9h-wNr5olsV0fwXMScppxeulJND2cyjpjEstP0hohoCJjiRfNbQYxrWPsyh-_0wRLlwR2JMoZjg7PzZjJJYxPs5TwhEUC7waW8-5IkV8viHVTjnUINYoGgQ/s2856/Captura%20de%20pantalla%202023-06-11%20a%20las%2017.16.32.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1590" data-original-width="2856" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkfBCYWO0Vqjmye3VCUeK6h6qThTnZIUKqjP7e0mxB49bG7Sm8o7iTdRZ6S5xZfJo86hy9h-wNr5olsV0fwXMScppxeulJND2cyjpjEstP0hohoCJjiRfNbQYxrWPsyh-_0wRLlwR2JMoZjg7PzZjJJYxPs5TwhEUC7waW8-5IkV8viHVTjnUINYoGgQ/s16000/Captura%20de%20pantalla%202023-06-11%20a%20las%2017.16.32.png" /></a></div><br /><div><br /></div><div><br /></div><div><b><span style="font-size: large;">PROPÓSITO</span></b></div><div>Es el elemento más importante. Es la razón que nos damos para levantarnos todas las mañanas más allá de la simple transacción, es una razón compartida para estar todos en un mismo barco. Es un horizonte que nos permite, más allá de la función que desempeñemos, trabajar en un mismo objetivo.</div><div><span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div><div><span style="font-size: large;"><b>VALORES</b></span></div><div>Aquello en lo que creemos y no renunciamos porque nos hace ser quienes queremos ser. El motor que nos mueve en la dirección adecuada, imprime la base de nuestra Cultura y comportamientos, define lo que nos importa de verdad y marca los límites de nuestras actuaciones. Una camiseta compartida que llevamos todos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>COMPORTAMIENTOS</b></span></div><div>La forma en la que expresamos nuestros valores, marcamos nuestras actuaciones y relaciones con quienes nos rodean. La manera de construir una experiencia común en cada una de nuestras interacciones con las personas que nos importan. Una forma de ser y hacer común que nos alinea.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>RITUALES</b></span></div><div>Somos una sociedad tribal, necesitamos vivir en comunidades que nos aportan diferentes dimensiones y vinculaciones. Los rituales son elementos ancestrales que nos permiten identificarnos entre grupos, nos dan identidad, singularidad y aumentan el sentimiento de pertenencia. Toda religión tiene sus rituales, toda afición deportiva tiene los suyos, toda hermandad universitaria, toda tribu en cualquier parte del planeta.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>HEROES</b></span></div><div>Titanes que nos representan, que forman parte de nuestros cuentos y mitos de nuestra comunidad. Personas de referencia que encapsulan un ideal que nos ayuda a materializar lo que nos representa. En nuestro entorno los conocemos como Embajadores de Marca, pero es algo más. Son las personas que en cualquier momento pueden representar lo que somos en su máxima expresión, los embajadores dispersan la palabra, los Héroes los hechos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>MANIFESTO</b></span></div><div>Todo club tiene un himno, una letra que canturreamos todos, que nos da una partitura para tocar en una orquesta compuesta por gente diversa y de distintas posiciones, al unísono con el mismo estribillo. Algo que nos recuerda el por qué estamos aquí, un grito de guerra que llevamos tatuado y que define perfectamente el carácter de nuestra tribu.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>SÍMBOLOS</b></span></div><div>Las Marcas tienen identidades, la Cultura tiene símbolos con los que identificarnos. El desarrollo de estos elementos propios y únicos para los empledos, lo hace especial. No es algo que compartamos con el mundo, hay que ser de la tribu para verlos, tenerlos, tocarlos y llevarlos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Al final lo importante es que la felicidad laboral se define como la gente adecuada en el entorno adecuado. Todo lo demás, confetis y maquinitas son decoración y distracción. Si se confunde la felicidad con la distracción y desconexión del entorno en el que deberías ser feliz, tienes un problema.</i></span></div><div><br /></div><div>En fin, más tribus, menos empleados.</div><div><br /></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-73909580266469905902023-05-15T04:00:00.005+02:002023-05-15T04:00:00.158+02:00El amor no lo es todo: UsefulBrands<div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnr5VrxcXYQHEpOhTdKEPQ7JQiNpNuY0EypcAEqNMuCChAE8MUGip6B0LO-vnyuAKdcPyp4Qd_zO9xJJ3X4cKQCEmthrOGYViaGohzq1VI4lA7kDvqN4jidNIRqrcYtYCxjpD_wTzY3uwCNPJrD9TyZqMl6_H2a198G6OR4GgEvkoLSl3_0yrITSsU2w/s2650/Captura%20de%20pantalla%202023-05-14%20a%20las%2017.15.50.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1518" data-original-width="2650" height="366" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnr5VrxcXYQHEpOhTdKEPQ7JQiNpNuY0EypcAEqNMuCChAE8MUGip6B0LO-vnyuAKdcPyp4Qd_zO9xJJ3X4cKQCEmthrOGYViaGohzq1VI4lA7kDvqN4jidNIRqrcYtYCxjpD_wTzY3uwCNPJrD9TyZqMl6_H2a198G6OR4GgEvkoLSl3_0yrITSsU2w/w640-h366/Captura%20de%20pantalla%202023-05-14%20a%20las%2017.15.50.png" width="640" /></a></div><i><br /></i></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;"><i>Llevamos años hablando de que las Marcas deben conectar con nosotros, más allá del aspecto funcional que buscamos en ellas, sino compartir una idea, un estilo de vida, un propósito, llegar a nuestro corazón, formar parte de nuestras vidas. </i></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>La pregunta siempre es la misma, ¿tienen que ser todas las Marcas así? ¿Hay espacio en una categoría para que todas ellas? ¿Sólo compras las Marcas que más te enamoran?</b></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Si resumimos lo que sustenta una Marca, básicamente es un significado diferencial y relevante que crea valor y preferencia, impactando positivamente en el negocio.</i></span></div><div><br /></div><div>Es decir, un significado que ofrezca una respuesta satisfactoria que acabe sumando resultados a nuestro negocio. Ser una opción preferente. Fin.</div><div><br /></div><div>No queremos aparecer en los sueños de nuestros clientes, ni que se tatúen nuestro nombre, sólo queremos serles útiles en sus vidas… y si esa utilidad es única, con el tiempo, se convertirá en amor.</div><div><br /></div><div>Si entramos en tu cocina, en tu armario, en tu garaje, o en las intimidades que tenemos todos como consumidores, estoy seguro que la gran mayoría de Marcas que consumes, no son Marcas a las que adores o sientas devoción por ellas. Seguro que tienes algún totem entre tus prendas que te mole ponerte para mostrarle al mundo que eres de los de ‘Patagonia’, pero seguro que también encontraremos en los cajones más prendas de ‘Decathlon’ que la del propósito que nos enamora a todos.</div><div><br /></div><div>Hay mucho grito histriónico acerca de que tienes que construir marcas que prendan fuego a las categorías, que sean Love Brands, que alcen la bandera la revolución, no importa si hablamos de sal, camisetas o coches. Pero la realidad es que el 77% de las Marcas a nivel mundial, no lo necesitan.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Según los datos del Banco Mundial en 2019 el valor del comercio a escala mundial, es decir la riqueza generada por el comercio, se debió en un 77% a las empresas B2B y sólo un 23% a las empresas B2C. En otras palabras las Marcas B2B generan más valor global que las B2C. </i></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Les basta simplemente con ser Marcas útiles. Marcas que ofrecen una respuesta diferencial y relevante a sus audiencias, creando preferencia y construyendo relaciones de confianza a largo plazo. </b></span></div><div><br /></div><div>Por si alguien pensaba lo contrario, no necesitas enamorarte de todos los que te rodean para tener una relación de valor, confianza y duradera con ellos. La gran mayoría de la gente que conocemos, y nos es útil alguna vez en nuestra vida, no es alguien con quien soñemos por las noches volver a ver como un grupy.</div><div><br /></div><div>Y claro que conseguir que se enamoren y pasen al siguiente nivel es importante, pero no es el objeto de la construcción de una Marca, es una consecuencia de hacer las cosas bien, de crear relaciones honestas y sinceras, de compartir forma de ver las cosas y de cumplir siempre lo que prometes. Yo con Antonio, el mecánico, no sé que tipo de música le gusta, o si le encanta el Ramen, pero lo que sí sé es que llevo 20 años visitándole y siempre que he tenido la oportunidad de cambiar o probar, recordé la tranquilidad que me da saber que confio en él, punto. Y no le quiero (lo siento Antonio)</div><div><br /></div><div>A veces tenemos la oportunidad de construir este tipo de relaciones, a veces simplemente debemos pensar en que la utilidad de lo que proponemos es más importante que el amor que busquemos, sobre todo si ese amor es inalcanzable.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Quien habla de Love Brands sabe de lo que habla, pero quien construye Marcas que funcionan en el día a día, sabe lo que se hace.</b> </span></div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">Es más difícil construir una Marca de valor en una categoría sin romper la baraja de forma diferencial, que flipando la propuesta sacándola de Maslow. Eso lo propone cualquiera, porque hacer algo diferencial a veces está en los detalles y no en las malabares.</span></div><div><br /></div><div>En fin, lo difícil es inventar sin inventar.</div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-67999141344634566682023-04-24T04:00:00.001+02:002023-04-24T04:00:00.158+02:00Entrar en el subconsciente: 3 Factores<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5WLpEpf1RRLTE4Md-Ec7p3FiSjgD2GL1sNiaJRpNz9fhsxAoib7k69T4ZW7sHcLSZdJgEzXW09gj7SCW2adcrTxPXz-wtw5IFt9OW99V2V2LRnm-qn27dn_zsc3lHynfbpy8zw3UJO-1fGoMmiBgJgrW7LGficmCy1hWtC5cRhpTYgRXuUHNNfT3d5w/s2862/Captura%20de%20pantalla%202023-04-23%20a%20las%2017.42.02.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1594" data-original-width="2862" height="356" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5WLpEpf1RRLTE4Md-Ec7p3FiSjgD2GL1sNiaJRpNz9fhsxAoib7k69T4ZW7sHcLSZdJgEzXW09gj7SCW2adcrTxPXz-wtw5IFt9OW99V2V2LRnm-qn27dn_zsc3lHynfbpy8zw3UJO-1fGoMmiBgJgrW7LGficmCy1hWtC5cRhpTYgRXuUHNNfT3d5w/w640-h356/Captura%20de%20pantalla%202023-04-23%20a%20las%2017.42.02.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Escoger nunca ha sido una tarea complicada. Por mucho que lo creas, te pasas el día escogiendo, desde que suena el despertador… escoges pararlo, escoges posponer. Los vaqueros o los chinos, si desayunas o no, si te compras esa camiseta o la otra. La vida está llena de micro-decisiones que nos hacen escoger.</span></div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">El por qué escogemos una cosa u otra, tiene más que ver con el procesamiento inconsciente que va en piloto automático el 90% del tiempo, y con una serie de sesgos y creencias que nutren la información que manejamos para tomarlas.</span></div><div><br /></div><div>La supervivencia de una Marca, nos podremos poner todo lo técnicos que queramos pero depende de una sola cosa, ser escogida. Que allí dónde sus audiencias se enfrenten entre decidir entre varios, la escojan a ella, una y otra vez. Que esa elección se convierta en rutina y acabe formando parte de nuestros hábitos, de nuestra vida, ocupando ese espacio preferente que nadie más podrá ocupar.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">El concepto en realidad es muy sencillo, como casi todo lo que rodea esta disciplina, pero las respuestas son muy complejas, sobre todo tratando de conectar con lo que otras personas tienen en la cabeza. Ser escogido, ser el preferente, y aportar valor para seguir siendo escogido. </span></div><div><br /></div><div>Todo lo demás es ser uno más de la lista.</div><div><br /></div><div>Para entender qué necesitan las Marcas para ser escogidas, podríamos leer tesis y litros de píxeles hablando sobre la Fuerza de Marca, y todo aquello que una Marca debería hacer. Pero a veces es mejor entender por qué las Marcas deben hacer eso y lo entendemos mejor, todo tiene una explicación humana, más que de mercado.</div><div><i><br /></i></div><div><i>En 2015 Alexander Chernev, un psicólogo de la universidad de Northwestern profundizó en lo que ya conocíamos como ‘The Paralisis of Choice’, la parálisis de elección, un fenómeno que ocurre cuando las opciones que tenemos en frente nos sobrepasan y no nos lo ponen fácil, impacta en nuestra intención final de compra.</i></div><div><br /></div><div>Hasta el momento siempre se había asociado a la cantidad de oferta, a las experiencias sin fricciones que no nos hagan pensar mucho en qué estamos haciendo, y esas cosas que ponen zancadillas al incosciente, nos hacen pensar más de la cuenta, racionalizamos la compra y nos lo pensamos 3 veces. Gana el aburrido.</div><div><br /></div><div>Pues bien, Alexander determinó que los factores más recurrentes que producen este efecto son:</div><div><br /></div><div>1.<span style="white-space: pre;"> </span>Que las soluciones que se les ofrecen no les son familiares</div><div>2.<span style="white-space: pre;"> </span>Que las soluciones son muy similares entre sí</div><div>3.<span style="white-space: pre;"> </span>Que las soluciones son muy complicadas de evaluar o se proyectan de forma pobre</div><div>4.<span style="white-space: pre;"> </span>Que las soluciones no conectan con sus preferencias</div><div><br /></div><div>Básicamente los resultados de este meta-análsisis nos vienen a contar la necesidad de que para salir del ruido, las Marcas deben, simplemente:</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Ser Diferenciales</b></span></div><div>Ser capaces de construir una posición que nos diferencie del resto.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Ser Relevantes</b></span></div><div>Ser capaces de conectar con las necesidades y motivaciones de la gente, formando parte de sus vidas y estando presentes en ellas.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Proyectar Valor</b></span></div><div>Ser capaces de transmitir el valor que aportamos, proyectando aquello que proponemos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Al final si no estamos a la altura de lo que Proyectamos, si no somos capaces de tener un discurso diferente al resto que aporte algo más, si no conseguimos conectar con una motivación poderosa que nos incluya en sus vidas, si no estamos presentes en la vida de las personas, si no son capaces de reconocernos y construir familiaridad… entonces, sólo estaremos construyendo barreras entre nosotros y su inconsciente, que es el lugar en el que queremos vivir.</i></span></div><div><br /></div><div>Porque cuando formamos parte de la dinámica que controla el 90% de nuestro día a día, significa que formamos parte de su rutina, y no hay nada más poderoso y difícil de destruir que las rutinas.</div><div><br /></div><div><b>En fin, somos el lugar que ocupamos en sus mentes.</b></div><div><br /></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-21847201038291784472023-03-27T04:00:00.000+02:002023-03-27T04:00:00.151+02:00Lluvia fina y la cultura de Marca<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJFH1HxU_jIN1KLw_1766x89_tumoWJXEC5CLBX___s3s4Ih3bU2DQzb-5OBS496oscsoezhSyn3BLtl5ZEM9onzjf-aXmG7DiTDR40UxNgwunWEzMwyFVgOmWIBbDbffFdGN0dElteHEvciUC837oatA7MqooVvu1QWvUCzd50KQp3hI8TSzR5NUMVw/s1344/Captura%20de%20pantalla%202023-03-26%20a%20las%2013.38.28.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="742" data-original-width="1344" height="354" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJFH1HxU_jIN1KLw_1766x89_tumoWJXEC5CLBX___s3s4Ih3bU2DQzb-5OBS496oscsoezhSyn3BLtl5ZEM9onzjf-aXmG7DiTDR40UxNgwunWEzMwyFVgOmWIBbDbffFdGN0dElteHEvciUC837oatA7MqooVvu1QWvUCzd50KQp3hI8TSzR5NUMVw/w640-h354/Captura%20de%20pantalla%202023-03-26%20a%20las%2013.38.28.png" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div>
<span style="font-size: large;"><i>Hay muchas formas de mojarse cuando llueve, puedes empaparte por un chaparrón intenso que dura un simple momento, que te obliga a refugiarte y te cabrea, o puedes empaparte cuando estás bajo esa lluvia que parece que no moja y te permite hacer lo que estaba haciendo, hasta que te das cuenta cuando llegaste a casa, que estás empapado.</i></span><br />
<br />
Aunque la sensación es la misma, estar mojado, el proceso es distinto. Uno te cabrea y te pone a la defensiva, y el otro es fruto de una permeabilidad constante de la que no te das cuenta.<br />
<b><br /></b>
<b>Al final, uno te sorprende y te violenta y el otro simplemente ocurre.</b><br />
<br />
Cuando nos enfrentamos a cambiar la realidad de un Marca, nos enfrentamos a tener que escoger si usaremos un método u otro. Si llegaremos cual tormenta a empaparlo todo, o simplemente, cual lluvia fina lo empaparemos todo sin que nos demos cuenta.<br />
<span style="font-size: x-large;"><b><br /></b></span>
<span style="font-size: x-large;"><b>El mayor reto al enfrentarse al cambio de una Marca, es el reto Cultural. ¿Cómo ayudamos a la compañía a cambiar sus creencias y cultura para llegar dónde debe estar?</b></span><br />
<br />
En estos retos nos encontramos frenos y barreras internas, mochilas pesadas, dinosaurios estáticos y escenarios complejos con realidades difíciles de mutar. En estos retos nos encontramos un muro que superar.<br />
<br />
Frente a este muro podemos optar por derribarlo a martillazos, pero corres el riesgo que el martillo rebote y te de en la cara. O puedes optar por mover ladrillo a ladrillo hasta estar en otra parte.<br />
<br />
Cualquiera que piense que puede cambiarse la cultura interna de una compañía para reposicionar una Marca igual de rápido de lo que implementamos nuestra nueva identidad o posicionamiento, no entiende que los charcos nos cabrean.<br />
<span style="font-size: large;"><i><br /></i></span>
<span style="font-size: large;"><i>Al enfrentarnos a un cambio Cultural de Marca, tenemos que escoger más que un objetivo, un camino.</i></span><br />
<br />
Afrontar un cambio Cultura de Marca implica muchas cosas, y la principal es establecer un plan de cambio, ser conscientes que esto no serán dos días y que los resultados tardarán más en llegar que lo que avancemos en Marca.<br />
<br />
Algunos consejos:<br />
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<span style="font-size: large;"><b>Medir la Cultura con anterioridad</b></span><br />
Antes de empezar cualquier proyecto de Marca es importante medir la Cultura interna de la compañía, para entender cuánto de lejos estamos hoy de la solución final que podamos llegar a proponer.<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>Definir los Hitos del Cambio</b></span><br />
Seguro que tenemos muchas cosas que cambiar, pero como seguro imagináis es imposible intentar cambiarlo todo al mismo tiempo. Escogeremos aquellos factores que impactan en mayor medida en nuestra construcción de Marca. <i>(Ej.. si queremos ser una marca innovadora y no tenemos una cultura innovadora, y eso nos hará competitivos, empecemos por pensar cómo debería ser una cultura de trabajo y sistemas innovadora)</i><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>Definir los Agentes del Cambio</b></span><br />
El quién. Quién nos va a ayudar a activar este cambio, quienes van a ser lo embajadores de marca, los actores de la transformación. Normalmente un cambio de Cultura implica un cambio de procesos, sistemas, formas de trabajo, comportamientos, políticas internas, etc..<br />
<span style="font-size: large;"><i><br /></i></span>
<span style="font-size: large;"><i>La Marca no tiene el poder de transformarlo todo, pero es el vehículo para que todo se transforme.</i></span><br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>Definir un Plan de Hitos</b></span><br />
Establecemos una serie de tiempos e hitos a conseguir. Nos marcamos un plan. Queremos llegar a una serie de objetivos internos en un tiempo determinado. (EJ. Ser más eficientes dentro de 6 meses, eso implica que el tiempo dedicado a cada incidencia se reduzca en un 25%)<br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>Medir, Controla y Ajustar</b></span><br />
El cambio sólo ocurre cuando las cosas cambian. En este punto es importante haber definido todos los hitos que necesitamos abordar y los KPI (variables) que los van a medir. La medición, el ajuste y el control constante nos darán una idea de si la transformación y nuestro plan está teniendo lugar.<br />
<br />
Esto es como estar bajo lluvia fina, es un proceso largo, constante y permeable que nos ayuda a que todo lo que queremos ser cale de forma natural.<br />
<span style="font-size: x-large;"><i><br /></i></span>
<span style="font-size: x-large;"><i>Sin grandes esfuerzos, acercando las personas a la cultura, y no la cultura a las personas.</i></span><br />
<span style="font-size: large;"><b><br /></b></span>
<span style="font-size: large;"><b>Porque al final del día, lo que no sepamos ser hacia dentro, no sabremos serlo, jamás, hacia fuera.</b></span><br />
<br />
<b><span style="color: #e06666;">En fin, los charcos nunca fueron buenos, sobre todo si no te gusta el agua.</span></b>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-12170549783388315442023-03-20T04:00:00.001+01:002023-03-20T04:00:00.171+01:00Menos Putas-Lonas y Más Planes de Cultura<div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0xi7eKVtpfkjFqKx25SUmd0Qx8tk8yFVmAVNXpBYedphWqskFaM8DdM7rJl_Hl-bsDW0CNAREI5fx3HBQzFSN4Nyd1k1A4oEU8LprtRj8aRiSPZu4eqaFaaUNFYUK9wFvF_eJeMAfXokcLmSRrH-SOp0MF7ZioVNVb_3j1RFwxb_8GDXPoiKFxHYDfw/s2852/Captura%20de%20pantalla%202023-03-19%20a%20las%2011.42.06.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1610" data-original-width="2852" height="362" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0xi7eKVtpfkjFqKx25SUmd0Qx8tk8yFVmAVNXpBYedphWqskFaM8DdM7rJl_Hl-bsDW0CNAREI5fx3HBQzFSN4Nyd1k1A4oEU8LprtRj8aRiSPZu4eqaFaaUNFYUK9wFvF_eJeMAfXokcLmSRrH-SOp0MF7ZioVNVb_3j1RFwxb_8GDXPoiKFxHYDfw/w640-h362/Captura%20de%20pantalla%202023-03-19%20a%20las%2011.42.06.png" width="640" /></a></div><b><br /></b></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;"><b>Vivimos en una lucha constante por dejar de ser irrelevantes en un mundo que nos grita constantemente. </b></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Infoxicados visualmente, las Marcas han entendido, mejor dicho mal entendido, la necesidad de desarrollar otras herramientas que les ayuden a captar la atención y salir del ruido, lo que muchos sabemos que es fundamental para la definición de una Marca, y lo que muchos otros han entendido como mensajes molones en lonas absurdas, el Tono de Voz.</span></div><div><br /></div><div>Hemos visto unos años de mensajes directos, malsonantes, desafiantes, graciosos y absurdamente absurdos, muchos a hombros de sus competidores como si necesitasen subirse a un burro para que les prestaran atención.</div><div><br /></div><div>Ya no hablemos de las campañas de agencias de publi, un nuevo modelo en el que se construye una agencia molona en el que las marcas se publicitan y no al revés. Curioso que diferentes marcas y competidores ayuden a la misma o mismas agencias a crecer y no vicecersa. Chiques listes!</div><div><br /></div><div>Y dejemos a un lado que Marcas que no tienen que ver las unas con las otras, de repente, todas tienen y comparten la misma personalidad, por un momento, como si subieran al escenario del Paramount Comedy, luego se bajan y siguen con su tristeza.</div><div><br /></div><div>El resultado, un montón de lonas molonas, algunas campañas bien pensadas, otras lonas aisladas en un descampado para la foto de redes y otras ya simplemente mockups de freestock usados para plasmar esa ocurrencia que mola tanto en redes, vaya a ser.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Pues tengo una noticia, las lonas no construyen Marcas.</b></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>¿Eres tan divertido en la experiencia de cliente como ese titular? ¿Tan rebelde en tu forma de entender el mundo como ese copy? ¿Todo lo que haces es tan sorprendente o sólo la valla de sol? ¿Atiendes el teléfono con esa frescura? ¿Los contratos molan tanto leerlos como ese flyer que repartes?</i></span></div><div><br /></div><div>Veo muchas lonas y poca cultura. Literalmente. Las Marcas se construyen desde dentro para proyectarse hacia afuera, el resto es un disfraz que llama la atención, un rato.</div><div><br /></div><div>El desarrollo de la Cultura interna, la forma en la que hacemos las cosas cuando nadie mira y nos lee, la manera que tenemos de trabajar para materializar lo que prometemos, los procesos que guían a nuestros empleados en la dirección adecuada, o la manera que tenemos de seleccionar el talento que nos representa, son mil veces más importantes que ese puto-copy.</div><div><br /></div><div>Porque de nada sirve llamar mi atención si eso se diluye en la primera llamada, en la primera experiencia, en la primera interacción.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">La verdadera construcción de Marca pasa por eso, por determinar quienes necesitamos ser en la vida de las personas para aportarse un valor diferencial y relevante, alinear lo que somos, hacemos y decimos en esa dirección, y expresarlo a través de nuestras identidades.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">Y ahí sí, si expresamos hacia fuera eso que somos hacia dentro, y resulta que es divertido, molón e irreverente, eso merece una lona molona, divertida e irreverente. Sino, simplemente esa lona no eres tú.</span></div><div><br /></div><div><b>En fin, tenía que soltarlo</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-69023652210768514042023-03-06T04:30:00.004+01:002023-03-06T05:14:38.807+01:00La Salud Mental en esto del Branding<div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWcYNIcdDfU_9PbHbFsEMAsGn7r0lBF_vRx_7AkdJ20QiUAfWa4Oefa4XaqIl1fthzQ5_mkSIEvriOltnVF1mY6n2ct-OZZZrZh_BJ_EV9Pc56_HaPDEHrS22H7kSKVwWtRZmaMTBDVrNfbYsxxL76gm9xrHvDhOjUXENRGOzyG-rkkXZQNTexDIndMw/s2008/Captura%20de%20pantalla%202023-03-05%20a%20las%2021.04.30.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1130" data-original-width="2008" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWcYNIcdDfU_9PbHbFsEMAsGn7r0lBF_vRx_7AkdJ20QiUAfWa4Oefa4XaqIl1fthzQ5_mkSIEvriOltnVF1mY6n2ct-OZZZrZh_BJ_EV9Pc56_HaPDEHrS22H7kSKVwWtRZmaMTBDVrNfbYsxxL76gm9xrHvDhOjUXENRGOzyG-rkkXZQNTexDIndMw/w640-h360/Captura%20de%20pantalla%202023-03-05%20a%20las%2021.04.30.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: x-large;">España es el tercer país de la Unión Europea en el que más crece la preocupación por la salud mental. Siendo la primera preocupación sanitaria de nuestro país.</span></div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">Estamos en una nueva era de redescubrimiento de lo importante. Hemos pasado de entender la salud como algo que tratar a algo que mantener y anticipar, en todas las dimensiones de nuestra vida.</span></div><div><br /></div><div>Hay generaciones viviendo en este país que no hay tenido ni una década de estabilidad, todavía bromeamos sobre cuál será la siguiente catástrofe. Parece que vivimos en el siglo de Murphy.</div><div><br /></div><div>Conscientes de que no podemos tener una salud plena sin cuidar nuestra propia salud mental que impacta directamente en nuestro estado de ánimo y eso lo cambia todo. Si le preguntas a un triatleta qué tira más si el músculo o la cabeza, tendrás la misma respuesta que nos rige a todos.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>No se trata sobre la magnitud del problema o el reto, sino sobre nuestra fortaleza para enfrentarnos a ello. Y es que cuando no estamos bien, nada lo está.</i></span></div><div><br /></div><div>Por ello en las últimas épocas hemos visto con gran preocupación desde las empresas la necesidad de impactar en esos estados de ánimo, que los empleados sean felices y que los estilos de dirección sean humanos. Y aún así el 68% de los empleados en ciertos sectores están al borde del ‘burn out’, un término simpático como si estuvieras calentando palomitas que están a punto de estallar.</div><div><br /></div><div>Sea como sea, los esfuerzos en el mundo de la empresa para con los suyos está progresando, o en eso andan. Ya no por que les importe mucho, sino porque les importa atraer y retener al mejor talento.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Pero nadie habla, y poco se habla de cuidar esa salud mental de los trabajadores hacia fuera. ¿Qué pasa con aquellas industrias y posiciones en las que el talento se enfrenta a la presión interna y externa? ¿Y en las empresas de servicios? ¿Y en las consultoras de branding? (o todas aquellas que se dedican a un servicio creativo).</b></span></div><div><br /></div><div>Si estas leyendo esto… ¿cuántas veces te han faltado al respeto en una presentación? ¿O durante un proyecto? ¿Cuántas veces te han chantajeado emocionalmente? ¿Cuántas veces te han tratado como un objeto de ataque indirecto o directo? ¿Cuántas veces te han tratado como un ‘puto proveedor’?</div><div><br /></div><div>Todos los que nos enfrentamos al servicio sufrimos o hemos sufrido todo tipo de menosprecios, presiones o malas palabras por parte de algunas personas que se les olvida que tratan con personas y no servicios.</div><div><br /></div><div>Pero cuando esa situación impacta directamente en tu estado de ánimo, y ese estado es realmente quien hace posible que brillen tus capacidades, sobre todo las creativas, estás torpedeando aquello que contrataste y aquello por lo que gritas.</div><div><br /></div><div>Nuestro trabajo tiene un base muy técnica y compleja, pero una valoración muy simple e intuitiva, casi plástica, lo que hace que haya que tener mucha cultura (no de branding) para dar feedbacks constructivos, valorar, dejarse aconsejar y escuchar.</div><div><br /></div><div>Aprender a que todo esto te resbale hasta ahora siempre ha sido cuestión de callo… durezas que salen y te hacen impermeable a todo. Cuando has visto de todo, tienes la seguridad de saber lo que haces.</div><div><br /></div><div>Y aún así, esto ya es personal, que no ha pasado mucho desde la última vez que lloré de rabia cuando nadie miraba, después de 17 años. Imaginemos a los más jóvenes, a los que intentan entender y entenderse.</div><div><br /></div><div>En esta industria, como muchas otras, necesitamos personas al otro lado conscientes de lo que pueden provocar a un joven talento con sus formas o comentarios, y programas internos que nos ayuden a lidiar con esas sensaciones de frustración, inseguridad, presión y autoestima.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">La salud mental es importante no, lo siguiente. Pero aquellos trabajos en los que básicamente se compra pensamiento, envenenarlo con procesos y personas tóxicas no es inteligente, no es saludable.</span></div><div><br /></div><div style="text-align: left;"><b>En fin, algo de lo que todos hablamos, por lo bajito, entre nosotros. </b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-38451421796773839452023-02-27T05:00:00.001+01:002023-02-27T05:00:00.140+01:00Crecer duele: Marcas y las 3 etapas <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhG5j7yFOjahc8UlFNgh3MaBFrtY328YqqJRVRSgQ13sKo_txdruAu2oTB2uP2nn0D-y4eouuXcidrx1Yf0M9OKxMMRmWnIdo5jgfEQB0_pvR_E5GCji-m5VVucK18_NsnQrmckWZmossyk/s1600/grow.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="744" data-original-width="1200" height="396" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhG5j7yFOjahc8UlFNgh3MaBFrtY328YqqJRVRSgQ13sKo_txdruAu2oTB2uP2nn0D-y4eouuXcidrx1Yf0M9OKxMMRmWnIdo5jgfEQB0_pvR_E5GCji-m5VVucK18_NsnQrmckWZmossyk/s640/grow.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<b style="font-size: xx-large;"><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<b style="font-size: xx-large;">Crecer es un fenómeno de transformación. Es lo que nos permite evolucionar y llegar a sitios a los que no hemos llegado nunca.</b></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><b>El crecimiento forma parte de nuestro ciclo vital. El nuestro y el de todo ser vivo de este planeta.</b></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><i>Pero el crecimiento, aunque es necesario, es doloroso. ¿Quién no recuerda ese dolor de huesos cuando eres pequeño y estás estirando? ¿Quién no recuerda lo que costaba aprobar esa asignatura tan complicada? ¿Quién no recuerda superar la primera decepción de tu vida? ¿Quién no ha sentido esa voz interior que cuando haces lo que debes y no lo que quieres?</i></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
El crecimiento duele. Nuestra estructuras fisiológicas y mentales se expanden y maduran, en un proceso en el que se redimensiona todo. Nuestro cuerpo, nuestra mente, nuestros valores, objetivos, preocupaciones e inquietudes. Nuestra percepción de la realidad y nuestro entendimiento de la misma.<o:p></o:p></div>
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<br /></div>
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Como cualquier ser vivo, la Marca también crece, y también sufre en su crecimiento.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Si hacemos una paralelismo con el ser humano, las Marcas están sujetas a ciclos vitales, que a diferencia del humano no tiene porqué acabar en la extinción. Sino que lo ideal es que ese ciclo no termine <a href="http://www.branzai.com/2012/10/brand-life-cycle-las-marcas-mueren.html" target="_blank">(así lo contamos en 2016).</a><o:p></o:p></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><b>Las compañías nacen, crecen, maduran y se mantienen competitivas el largo de sus vidas, o mueren. Como sus Marcas.</b></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: x-large;"><i>Pero igual que un ser humano nace y tiene que aprender a entender su entorno, a interactuar con él, a desarrollar una posición en el mismo, a conectar y relacionarse con quienes les rodean, a importar en la vida de alguien, a aportar algo diferente a los demás… a evolucionar y adaptarse. Un proceso que exige cambios físicos (estructurales), y mentales (cultura). Las Marcas también.</i></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Como bien se define en la teoría de la Cultura de OCAI, las compañías en su evolución competitiva, pasan por 4 estados de madurez.<o:p></o:p></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><b>EL BÉBÉ: ADHOCRACIA</b></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Un estado en el que todo es creatividad, flexibilidad y agilidad, como un bebé. Es una cultura muy normal cuando emprendemos, somos pequeños y actuamos como una Startup. Parece que nada importa, pero en esta etapa tanto los bebés como las Marcas define parte de su estructura de crecimiento y definen el perfil que les acompañará de mayores.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><b>EL NIÑO: CLAN</b></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Un estado en el que todos formamos parte de un mismo proyecto. Hemos crecido un poco y ya somos una pequeña familia. Somos cercanos, un grupo, un equipo en el que cada pieza es imprescindible. Un sentimiento de idealismo y libertad compartida. Como la niñez, un estado en el que todo es posible lleno de mil amigos que forman parte de nuestros sueños.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><b>EL ADOLESCENTE: EFICIENCIA</b></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Una fase en la que ya no todo vale. Seguimos creciendo y estirando, es hora de ordenar los procesos, los sistemas, las herramientas. De construir la arquitectura sobre la que sostener el crecimiento de la compañía. Ya no vale sólo con el equipo, debemos funcionar de forma organizada. Es como la adolescencia, en la que tardamos en ordenar y estructurar nuestra propio ‘Yo’, pero una vez asentado es lo que seremos mañana.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><b>EL ADULTO: MERCADO</b></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Es la parte en la que ya funcionamos, estamos estructurados y sabemos lo que queremos ser y cómo conseguirlo. Se trata de enfocarse en los objetivos y trabajar duro para conseguirlos, sin importar lo que debamos sacrificar para ello. Es como cuando somos adultos y luchamos por sacar adelante nuestros proyectos vitales, ya pueden ser personales o profesionales.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;">En este viaje, se produce mucho dolor. Las estructuras se estiran y friccionan, las culturas cambian y colisionan, los modelos de negocio pivotan y se transforman, las Marcas se crean y evolucionan, las personas rotan y aparecen nuevas, los resultados condicionan el futuro y los organigramas se reinventan.</span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
En este crecimiento tenemos que ser capaces de:<o:p></o:p></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Flexibilizar el modelo de negocio para conseguir nuevos crecimientos<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Construir y asentar nuestra Marca para crear valor y preferencia<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Profesionalizar equipos e incorporar talento<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Adaptar la Cultura interna hacia el espacio que queremos ocupar<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Definir y asentar procesos internos y externos que sostengan el crecimiento<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Marcar objetivos claro y medirlos<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Redefinir las áreas, organigramas y estructuras que nos permitan evolucionar</i><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
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Lo más importante para abordar una etapa de crecimiento, no es crecer sino tener clara la dirección en la que queramos estar y sobre todo qué tipo de compañía queremos tener. Y para ello será fundamental tener muy claro:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i><b>- Propósito: </b>de qué forma vamos a aportar algo a quienes nos rodean<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i><b>- Visión y Misión: </b>un rumbo y una palanca de avance<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i><b>- Posicionamiento:</b> la posición competitiva que queremos ocupar<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i><b>- Valores:</b> las creencias que construirán nuestra Cultura interna<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i><b>- Personalidad:</b> la forma en la que interactuaremos con los demás<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i><b>- Propuesta de Valor:</b> un mensaje que trasladará nuestro valor, creando preferencia</i><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Resumiendo mucho esto es lo que llamamos Plataforma de Marca. Que no es más que un sustento sobre el que apalancar nuestra evolución y crecimiento. Una plataforma desde la que proyectar y construir:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Identidad Visual<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Identidad Verbal<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Identidad Actitudinal<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Identidad Sensorial</i><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><b>Una Plataforma que nos ayuda a entender cómo vestirnos, hablar, actuar y qué perfume debemos echarlos o qué música escuchar.</b></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Una Plataforma que nos permitirá controla y medir nuestro crecimiento, siendo la base de las herramientas de gestión:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Filtros y árboles de decisión<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Planes de KPIS<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Medición de Salud de Marca<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>- Plan de Activación e Implicaciones<o:p></o:p></i></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<i>… entre otros.</i><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: x-large;">En definitiva, crecer es un acto de valentía, de querer enfrentarte a lo que jamás te has enfrentado. Es una acción de transformación.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><i><b>Crecer significa estar preparados para abordar el cambio constante, a apretar los dientes en esos momentos en los que hay que tomar decisiones que no nos gustan, a renunciar a lo que quieres por lo que debes…</b></i></span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
Sino aceptamos que crecer duele, jamás aceptaremos que para mejorar hay que esforzarse.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-size: medium;">
<b><span style="color: #e06666;">En fin, en la vida como en el branding.</span></b></div>
Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-19633084216672940262023-02-13T04:00:00.005+01:002023-02-13T04:00:00.158+01:00 ¿Falta mucho? ¿Ya hemos llegadooooo?: El viaje de la Marca<div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimA-ex-v3pCjLdfeUaUh0QSR32-OoOoa1fxRsaB0T3fkaEv81mxJI51C0CyrNzaKq6k6jwldJLtWfuLWfRBUj0tQMq2NGT3z3sHeuBtq1eq49rJ7M66zIq-uRbv4RYXdW8TU3kuXztHWRdJjM58RT9gbJPlQVU1mNwgyAsBLH2hoOqv3nj6KE8Jx4IdQ/s1638/Captura%20de%20pantalla%202023-02-12%20a%20las%2017.38.31.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="920" data-original-width="1638" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimA-ex-v3pCjLdfeUaUh0QSR32-OoOoa1fxRsaB0T3fkaEv81mxJI51C0CyrNzaKq6k6jwldJLtWfuLWfRBUj0tQMq2NGT3z3sHeuBtq1eq49rJ7M66zIq-uRbv4RYXdW8TU3kuXztHWRdJjM58RT9gbJPlQVU1mNwgyAsBLH2hoOqv3nj6KE8Jx4IdQ/w640-h360/Captura%20de%20pantalla%202023-02-12%20a%20las%2017.38.31.png" width="640" /></a></div><b><br /></b></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;"><b>Estamos en un viaje constante. Desde que nacemos empezamos a viajar a lugares en los que nos imaginamos que estaremos. Vamos cumpliendo etapas, llegando a destinos que no siempre son como los imaginaste, pero al llegar ya emprendes la siguiente.</b></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>La vida es un viaje, el trabajo es un viaje, el amor es un viaje, las relaciones que tenemos con quienes nos rodean son viajes que empiezan en un punto y avanzan hacia otro. Y siempre nos surge la misma pregunta, ¿Ya he llegado?</i></span></div><div><br /></div><div>Es curioso porque esa pregunta está presente en nosotros desde que tenemos uso de razón. La impaciencia es algo que domamos pero nunca desaparece, esas ganas de cumplir una etapa, de ver qué pasa, de ver si lo que imaginaste estaba ahí al llegar.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Todos hemos sido instigadores o sufridores del ‘¿Hemo llegado ya? ¿Y ahora? ¿Y ahora?’, creo que estamos programados para hacernos esa pregunta en voz alta y en voz baja toda la vida, con otras palabras, pero la misma intención.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">¿He llegado ya a mi madurez? ¿He llegado ya a la vida que imaginaba? ¿He llegado ya a encontrar la amistad de mi vida? ¿He llegado ya a ser ese adulto que creía que sería? ¿He llegado ya….</span></div><div><br /></div><div>Pues este viaje se repite en el mundo de la Marca, como no podía ser de otra manera. Al final cuando hablamos de una Marca, hablamos en realidad de un viaje para conectar lo que tienes con lo que quieren, de forma diferencial y relevante al resto, creando valor y preferencia. Pero sí, un viaje, de un punto A para conectar con los que están en el B.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Y para ello tomamos un camino. Decidimos que ese viaje será más sencillo si vamos de A a B por aquí y no por allí. </b></span></div><div><br /></div><div>Lo que muchos obvian, es que la Definición de una Marca no es el viaje, es simplemente un mapa. Es decir, que definas un posicionamiento diferencial (en tu PPT, Keynote), que le otorgues unas Identidades que crees que te ayudarán a recorrer ese camino, no te lleva a ninguna parte… te prepara para llegar a alguna parte.</div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">El verdadero viaje comienza cuando decides construir lo que se ha definido, cuando se decide dar el primer paso, cuando caminas mirando el mapa, haciendo lo que deberías hacer para no salirte del camino. <b>Parafraseando a Machado, con todo el respeto del mundo: la Marca se hace al caminar.</b></span></div><div><br /></div><div>Al caminar con quienes te rodean. Esa es la verdadera aventura, cuando saltas del papel y tu manual en PDF al mundo real, al lado de la gente que te importa y les acompañas, guías, cuidas, inspiras (o lo que sea que diga tu Plataforma de Marca), es ahí cuando empiezas a construir tu Marca o no. Y es ahí cuando te das cuenta si llegas al sitio que querías o no.</div><div><br /></div><div>Y cualquiera buena aventura debe tener sus pequeños retos, algunos imprevistos, algunas caminatas en círculos, alguno ‘creo que nos hemos perdido’, pero sobre todo muchos de ‘¿Falta mucho?¿Ya hemos llegado?’.</div><div><br /></div><div>Para qué caminar creyendo que vas recto, si estás dando vueltas. Lo importante de este viaje que emprendes con la Marca es no perder eso que te ha traído hasta aquí desde niño, esa inquietud de saber si ya estás en el sitio que deberías estar o te gustaría estar. </div><div><br /></div><div>De que vale planificar un mapa y emprender un camino si no sabes nunca cuando has llegado a él. Por eso una de las etapas vitales para correcta construcción de una Marca es preguntarse si estamos construyendo lo que esperábamos construir.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">A esta inquietud constante lo llamamos Planes de KPI, una forma de preguntarse lo que necesitamos saber para reescribir nuestro mapa o para seguir a muerte con ello. ¿Somos ya todo lo comprometidos que deberíamos ser para ellos? ¿Y eso nos ha llevado a mejorar nuestro ratio de fidelidad?</span></div><div><br /></div><div>Preguntarse si hemos conseguido ser lo que nos proponíamos es un paso, pero saber si eso nos lleva a mejorar el impacto en nuestro negocio o rendimiento, es el otro paso para entender si ese mapa que tenemos vale de algo o no.</div><div><br /></div><div>Así que toda aquella Marca que emprenda un viaje con un mapa (un ejercicio de branding) y toda la voluntad de cambiar la forma de hacer las cosas, y no sea capaz de medir si lo está consiguiendo o no, si está llegando o no, y si llegar ahí realmente tiene un impacto positivo para su negocio.. es una Marca que acabará perdida, por mucho mapa que crea que tenga.</div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">La medición, el dato, es lo que diferencia a un niño que pregunta si ‘hemos llegado ya’ y la respuesta del adulto ‘no, todavía quedan 20 min’. </span></div><div><br /></div><div><b>En fin, y tú ¿llegaste ya?</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-8100232803167609712023-02-06T04:00:00.001+01:002023-02-06T04:00:00.154+01:00More Kind Business: Better Brands<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXKU2_KR2Ekv_iNZR-utzndHQEgeVjbkcEBF0HKerLb440qTCfaXMDFdJxzii8mBUQfwbzIhJPlW3RPrq8QqF0J8VcTx-NhWF3Alq3caNqYAvHmm59T0i2yIvha4tAbsrGRmtlmwzUxYn-tV2Z6fqfUKvy6n1yYFyD5_wbRkDbYSrwBk20-Urc_GW8KA/s1858/Captura%20de%20pantalla%202023-02-05%20a%20las%2021.35.24.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1034" data-original-width="1858" height="356" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXKU2_KR2Ekv_iNZR-utzndHQEgeVjbkcEBF0HKerLb440qTCfaXMDFdJxzii8mBUQfwbzIhJPlW3RPrq8QqF0J8VcTx-NhWF3Alq3caNqYAvHmm59T0i2yIvha4tAbsrGRmtlmwzUxYn-tV2Z6fqfUKvy6n1yYFyD5_wbRkDbYSrwBk20-Urc_GW8KA/w640-h356/Captura%20de%20pantalla%202023-02-05%20a%20las%2021.35.24.png" width="640" /></a></div><br /><div><br /></div><div><b>/Por Almudena Clemente. </b></div><div><i>Directora de Masterbrand.es</i></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Hace poco surgía una reflexión sobre ciertos patrones que parece están tomando fuerza en el mundo del entretenimiento. Y es que cada vez en más series o películas vemos como introducen el factor niños o animales como una forma fácil y efectiva de generar tensión añadida, de acelerar la empatía y asegurar el choque emocional en el espectador. Bajo la premisa de que cada vez somos más comprometidos, solidarios y conscientes del impacto que generamos como individuos en la sociedad, es relativamente fácil extraer los insights a los que dar respuesta, o a los que podemos espolear para hacer click en el corazón de nuestras audiencias. </span></div><div><br /></div><div>Sin embargo, esto que desde el mundo del entretenimiento parece que lo tienen tan claro, todavía no ha conseguido traspasar al plano empresarial, a los modelos de negocio, a las formas de ganarse la vida de muchos sectores en nuestro país y aledaños. </div><div><br /></div><div>“The future of leadership is kindess” reza el título de un artículo reciente. Es cierto que en términos de gestión empresarial ya se oyen muchas voces potentes, como HBR por ejemplo, donde se aboga por la bondad (entendida como la virtud de ser amable, generoso y considerado) como una filosofía con implicaciones en el trato a empleados, clientes, proveedores y resto de stakeholders.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Pero, ¿qué pasa con los modelos de negocio? ¿No deberían ser kind también?</i></span></div><div><br /></div><div>Porque muchas veces vivimos de espaldas a lo que nos incomoda, necesitamos que nos lo pongan en la cara y aun así nos cuesta interiorizarlo, porque al final, de forma más o menos consciente, todos intentamos minimizar los problemas a los que nos enfrentamos cada día. </div><div><br /></div><div>Sin embargo, si echamos una pensada rápida a muchos de los sectores que nos rodean, nos encontramos con verdaderas barbaridades que hemos normalizado como sociedad, que no siempre son generalizadas, pero que a día de hoy existen:</div><div><br /></div><div>- Desde las masacres en las granjas cuando un animal contrae una enfermedad peligrosa y hay que matar indiscriminadamente a miles de ellos.</div><div>- La video-vigilancia en los mataderos impuesta por ley (a partir de este agosto) o reactiva por parte de las compañías tras años de denuncias de graves irregularidades, evitando grabar imágenes que ni los guionistas más gores serían capaces de imaginar.</div><div>- La investigación científica bajo la premisa de la tortura constante.</div><div>- El transporte cruel de animales, bien sea por carretera (todos hemos visto esos camiones donde ya no cabe un cerdo más) o el martirio por barco durante semanas o meses.</div><div>- La crianza de vacas, gallinas y cerdos sin espacio, sin higiene, sin ningún tipo de cuidado que no vaya directo a ser más rentables. ¿Os imagináis ser una cría y que os separen de vuestra madre en el mismo instante en que nacéis?. </div><div>- La gestión por concesiones de perreras públicas donde malviven miles de animales a los que no solo se les hace sufrir a diario, sino que se impide que asociaciones y voluntarios ayuden para que no vean la vergüenza que esconden, y que está a años luz de lo que ponen en su web que hacen.</div><div>- Por no hablar del negocio de la caza y las condiciones en las que muchas veces se tiene a los perros de caza, y que vergonzosamente la ley de Bienestar animal no va a regular (parece que animales son solo los que viven en casa y el resto son utensilios de trabajo que ni sienten ni padecen).</div><div><br /></div><div>Modelos de negocio que cuanto más crueles, más rentables son. Modelos de negocio que no se pueden mirar de cerca ni de forma prolongada porque se nos encogería el alma de pena, de ver el sufrimiento constante que tienen que sentir unos para que otros puedan ganarse la vida.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Y claro, no hablamos de tecnología, ni de finanzas, ni de sectores punteros de la economía. No suelen ser empresas con una gran exposición pública ni grandes titulares en prensa, solo cuando hay un horror tan grande que la punta del iceberg asoma por nuestras pantallas, unos segundos tan solo, y luego ya desaparece para no dejar rastro.</span></div><div><br /></div><div>Pero, así como en los paquetes de tabaco nos advierten de los efectos nocivos de su uso, ¿qué pasaría si en cada producto tuviesen que indicar el grado de sufrimiento que ha implicado su producción? ¿Cambiaría la cosa verdad? No nos resultaría tan fácil comprar un paquete de salchichas o una docena de huevos.</div><div><br /></div><div>Y la solución no pasa por dar carpetazo a estos modelos de negocio, hacernos todos veganos y vivir en una comuna hippy, el planteamiento debería ser cambiar, evolucionar, adaptar estas empresas a una sociedad más sensible y avanzada que nunca, porque si se quiere se puede. </div><div><br /></div><div><i>Un ejemplo ilustrativo, Casa Grande de Xanceda nos cuentan como sus vacas pastan libremente a diario, como no separan a las crías a sus madres hasta que ya han crecido o como protegen hasta a los lobos con los que conviven. Una rara avis esperanzadora y quizás no tan rentable como otras, pero con mucho mejor karma y un propósito real.</i></div><div><br /></div><div>Y claro, todo esto aquí, en nuestro estado de bienestar occidental, si salimos de nuestra zona de confort y fronteras esta reflexión sería extrapolable al trato de personas en la industria textil o tecnológica donde las grandes compañías escurren el bulto de la responsabilidad a los proveedores locales que sub-contratan, como si no fuera con ellas. </div><div><br /></div><div>En realidad, si lo pensamos un poco esto no debería ser kindness, solo sentido común, solo esa Golden rule trans-cultural y que encontramos en cualquier religión del mundo de “no le hagas al de enfrente lo que no te gustaría que te hiciesen a ti”. Pero si tenemos que disfrazarlo de amabilidad, buenismo o como queramos llamarle, adelante, digamos que somos buenos porque no hacemos sufrir a nadie para ganar dinero, hagamos de lo que debería ser lo normal algo extraordinario… pero hagámoslo, exijámoslo como consumidores o clientes y demos voz entre todos a un tipo de rentabilidad sin sangre ni lágrimas. </div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-36856747922343980162023-01-30T04:00:00.011+01:002023-01-30T04:00:00.184+01:00Amor y Odio: El alimento de las Marcas<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfzeVreGq63PqGqB9k0jPzaOoX_8B8NbYPadTWU06JsYOT8cjJhqmSixlwaVaXwCewfxUwALHAiY2XTkj35VMqD_mkuW0CzRbAQi91r3zQ-Q2E1kilbEB3ZlRuGchMWIOK9ivRZkr8evTcQnMRvbJUkW0zyC-0HNC3cVxM-EbfbD8SpVptPk6MDfiM4g/s1658/Captura%20de%20pantalla%202023-01-29%20a%20las%2015.17.32.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="922" data-original-width="1658" height="356" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfzeVreGq63PqGqB9k0jPzaOoX_8B8NbYPadTWU06JsYOT8cjJhqmSixlwaVaXwCewfxUwALHAiY2XTkj35VMqD_mkuW0CzRbAQi91r3zQ-Q2E1kilbEB3ZlRuGchMWIOK9ivRZkr8evTcQnMRvbJUkW0zyC-0HNC3cVxM-EbfbD8SpVptPk6MDfiM4g/w640-h356/Captura%20de%20pantalla%202023-01-29%20a%20las%2015.17.32.png" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Las grandes transformaciones del universo las mueven dos fuerzas poderosas, como la de nuestras vidas, el amor y el odio.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">El nacimiento y la belleza de una estrella, el oscuro infinito en el que acaba sumida cuando muere como agujero negro. El deseo por querer ser alguien mejor, o ser alguien mejor en contraposición a lo que odias.</span></div><div><span style="font-size: large;"><i><br /></i></span></div><div><span style="font-size: large;"><i>Lamborghini nació del odio a Ferrari. Y Ferrari del amor por las carreras.</i></span></div><div><br /></div><div>El amor y el odio, la luz y el caos son fuentes inagotables de creación, de respuestas a nuestras preguntas, aunque no siempre nos han enseñado a preguntarle a ambos. A veces se conoce mejor a una persona sabiendo lo que odio, que escuchando lo que ama.</div><div><br /></div><div>Lo que odia define sus más profundos valores, sus líneas rojas ocultas, y pone en la superficie un resorte poderoso que pocos ven. Todos amamos estar conectados con los nuestros estén dónde estén, pero odiamos que nos machaquen a llamadas comerciales, nos mientan con las facturas o que nunca pregunten si tenemos razón.</div><div><br /></div><div>Conectar con lo que mueve a una persona, en la luz y la oscuridad, es una necesidad para cualquier Marca que quiera conectar con ella y formar parte de su vida, de su forma de entender las cosas.</div><div><br /></div><div>Las Marcas buscan constantemente esa forma de conectar, que ya sabéis que les llamamos ‘Insights y hemos hablado mucho de esto aquí <a href="http://www.branzai.com/2018/01/insight-machina-el-camino-de-tu-marca.html" target="_blank">(VER ENLACE)</a>. En esa búsqueda intentamos entender cuales son las necesidades, deseos, motivaciones de nuestras audiencias, aquello que ‘aman’.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Pero existe la otra cara de la moneda, que llamamos Tensiones, que son precisamente los resortes que hacen que quieras, desees o te motive algo. Es la base del problema.</span></div><div><br /></div><div>Aunque por lo general las Tensiones se entienden como los impedimentos que hacen que pueda conseguir lo que quiero. Las Tensiones no hablan de lo que odias, o no toleras, sino del contexto del problema.</div><div><br /></div><div><i>Tensión: Las dietas son complicadas y aburridas</i></div><div><i>Insight: Quiero cuidarme disfrutando</i></div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">Ahora bien, hay algo oculto en todo este análisis que debemos ser capaces de aflorar. No sólo es lo que no les gusta, o lo que odian, cuál es su punto de fricción que les puede hacer saltar a buscar otra solución.</span></div><div><br /></div><div><b>¿De qué están hartos? </b></div><div>De promesas que no se cumplen.</div><div><br /></div><div>Hay una diferencia entre cosas que no te gustan, y cosas que te llevan al límite. Y en los límites es donde se producen los cambios reales. Apuntar a las necesidades y motivaciones está bien, pero apuntar a las gotas que rebosan el vaso puede estar mucho mejor.</div><div><br /></div><div>Cuando te enfrentes a una categoría piensa en esos límites que muchas veces damos por naturalizados, levántalos, explótalos y provoca el cambio. </div><div><br /></div><div><b>En fin, ¿y tú de qué estás harto?</b></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXH7g4VNQdDWeq3F5g3zlAfuSj6ozfmpJODwyDIlnNbfmTfqoPC0EIZ6AqxGVhTKRTXXyg9NXUEcmeVvJsTwZJK0trkGDQgqk2ktmbRKr4mOi1cUwRCOg6USCXC06pru4GSOKXdlKBIZjtMyJ79tc3GgV8t-IPYzCUHJV6kbmPnZISj8q9meuOntU7ig/s1658/Captura%20de%20pantalla%202023-01-29%20a%20las%2015.17.32.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="922" data-original-width="1658" height="178" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXH7g4VNQdDWeq3F5g3zlAfuSj6ozfmpJODwyDIlnNbfmTfqoPC0EIZ6AqxGVhTKRTXXyg9NXUEcmeVvJsTwZJK0trkGDQgqk2ktmbRKr4mOi1cUwRCOg6USCXC06pru4GSOKXdlKBIZjtMyJ79tc3GgV8t-IPYzCUHJV6kbmPnZISj8q9meuOntU7ig/s320/Captura%20de%20pantalla%202023-01-29%20a%20las%2015.17.32.png" width="320" /></a></div><br />Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-5773259192529651882023-01-16T04:00:00.008+01:002023-01-16T04:00:00.170+01:00 La Marca no es un grito, es un Eco<div style="text-align: left;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAfx26sTkT0BDqdJtuyr7_A7OPPXIggfyD8eGY-exXGTcF-3DMIzH-z5ft7a0xjPQTnF_oJYmwtxe3kZW0-YE4PpsUz083uth9NGKDaLHLx8RP8oG0lDaEBqeMmIlFw2IlK-ny-A9n8hWxB02UkWwhwCRbwSMyY46lV-aF_iv_GL2qimtNa6N4JIjSdg/s1388/eco2.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="980" data-original-width="1388" height="452" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAfx26sTkT0BDqdJtuyr7_A7OPPXIggfyD8eGY-exXGTcF-3DMIzH-z5ft7a0xjPQTnF_oJYmwtxe3kZW0-YE4PpsUz083uth9NGKDaLHLx8RP8oG0lDaEBqeMmIlFw2IlK-ny-A9n8hWxB02UkWwhwCRbwSMyY46lV-aF_iv_GL2qimtNa6N4JIjSdg/w640-h452/eco2.jpeg" width="640" /></a></div><br /><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div></div><div style="text-align: left;"><span style="font-size: x-large;">Está presente en todo, desde el nacimiento del universo, hasta la forma que tenemos de percibir la realidad. Forma parte del tiempo, de los recuerdos, las historias y los sueños. El Eco. El Eco es una forma de resonancia que repite un mensaje sin necesidad de pronunciarlo.</span></div><div><br /></div><div>Es capaz de ayudarnos a no olvidar el pasado, a entender cómo nacieron las estrellas, es lo que vemos de la realidad que nos rodea, percibimos el eco de las cosas que interpreta nuestro cerebro, no las cosas en sí. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Somos un Eco para quienes nos rodean, que se repite cada vez que piensan en nosotros, una historia susurrada una y otra vez al oírlo.</i></span></div><div><br /></div><div>El Eco no es lo que decimos, es lo se escucha, se repite y se perpetua como un mensaje que construye un significado.Eso es una Marca, un significado que resuena cuando alguien piensa en nosotros, Si pronuncias Coca-Cola, surgirá un Eco que te susurra felicidad.</div><div><br /></div><div>Lo importante del Eco no es el volumen con el que te llega, sino lo que te repite. Y de eso va esto, de coherencia y foco, que de gritos, aspavientos e incendios.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;"><b>Al final del día no se trata de quién más grita, sino de quién más significa.</b></span></div><div><br /></div><div>Y es algo que estamos viendo poco, Marcas y personajes chillones, que gritan mucho para llamar la atención, pero sin crear una onda de significado que pueda encapsularse y hacer resonar cada vez que aparecemos y nos identifica sin tener que decir nada más.</div><div><br /></div><div>La construcción de una Marca va de definir lo que queremos que resuene en la mente de quienes nos importan, y susurrarlo una y otra vez hasta que rebote en nuestra cabeza cada vez que piensen en nosotros.</div><div><span style="font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: large;">Y eso es lo que somos, somos Ecos para las personas que conocemos, Ecos que perduran incluso cuando no estamos, de ninguna de las maneras.</span></div><div><br /></div><div><b>En fin, Ecoooo, ecooo, ecoo, eco.</b></div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-353591376398902350.post-84877269322067388062023-01-09T04:00:00.001+01:002023-01-09T04:00:00.187+01:00Lo dijo Platón: El Branding es otra cosa<div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJkamGjGXWcsXBZwndHle0kL7UILFHB_dELnmjiGneyit76Z7vPmTXIfUC2bBmpkpnzrjx0jHpfn3T2mjXxyKHkG60aB0OXhokBDHu1FxIHJL3CSQBQHJxRO8DsGkuoGg4MQJWxFFVMdwtI4JP4BuYyRvwvrtr5y2PC7PkfXVFSkL-gu--Bvu186Ap1g/s1894/Captura%20de%20pantalla%202023-01-08%20a%20las%2018.35.03.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1060" data-original-width="1894" height="358" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJkamGjGXWcsXBZwndHle0kL7UILFHB_dELnmjiGneyit76Z7vPmTXIfUC2bBmpkpnzrjx0jHpfn3T2mjXxyKHkG60aB0OXhokBDHu1FxIHJL3CSQBQHJxRO8DsGkuoGg4MQJWxFFVMdwtI4JP4BuYyRvwvrtr5y2PC7PkfXVFSkL-gu--Bvu186Ap1g/w640-h358/Captura%20de%20pantalla%202023-01-08%20a%20las%2018.35.03.png" width="640" /></a></div><br /><span style="font-size: x-large;"><br /></span></div><div><span style="font-size: x-large;">Las ideas viven en un mundo a parte, como dijo Platón, son entes distintos a lo que pueden percibir nuestros sentidos de los objetos y mundo que nos rodea.</span></div><div><br /></div><div><i>“según Platón, las ideas no formaban parte del mismo plano de existencia que lo que nos rodea en el mundo físico. Para él, cuando vemos diferentes tipos de sillas y las reconocemos como tales, no nos limitamos a reconocer las propiedades físicas comunes de estos objetos, sino que evocamos una idea de "silla" que existe más allá de ellos.”</i></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Es quizás lo más parecido y antiguo que podamos encontrar sobre el branding moderno, basado en los significado que percibimos causados por nuestras experiencias con el mundo que nos rodea. Vamos lo que viene siendo una Marca. </span></div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i><b>Como bien dice Platón, lo que percibimos suele ser una distorsión de la idea, pero jamás la idea en su estado más puro.</b></i></span></div><div><br /></div><div>Esto también tiene un impacto en el verdadero reto que tenemos en esta profesión, la de la construcción de signifcados, el Branding. El trasladar una idea, no sólo en sus formas y expresiones, que conocemos como identidades, sino en su propio entendimiento y aceptación.</div><div><br /></div><div>El reto más importante de cualquier proyecto de Marca no suele tener que ver con su dificultad técnica, la particularidad del mercado, o la competitividad del modelo de negocio, que también, pero hay algo que está por encima de todo eso.. algo que determinará el devenir de esa lista y las soluciones que podamos aplicar. El reto más importante de un proyecto de Marca es la cultura y política de la organización y personas que la componen.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Es decir, su capacidad para ‘comprar’ una idea, ‘validar’ una idea, ‘apostar’ por una idea, y ‘velar’ porque esa idea fluya en toda la organización con el ánimo de transformarnos en la dirección adecuada y convertirla en algo más que una intención, una realidad.</i></span></div><div><br /></div><div>No hay un solo proyecto de Branding (alguno ‘haylo’) que salga como se plantea en una primera versión de papel. Ni todas las soluciones técnicas, encajan con cualquier realidad, ni las mejores soluciones son siempre las más adecuadas para la organización.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: x-large;">Por lo que antes de abordar cualquier reto estratégico de competitividad de una Marca, debemos abordar las entrañas internas.</span></div><div><br /></div><div><i>¿Existe la cultura adecuada para considerar la Marca un activo estratégico? ¿Hay voluntad de alinearse internamente a lo que se necesite? ¿si no es así desde dónde podemos abordar la solución? ¿Qué luchas internas existen y cómo este proyecto puede sumar sinergias y no separar recursos? ¿Se destinarán recursos para consolidar la nueva etapa? ¿Quién toma las decisiones finalmente? ¿Están preparados para evaluar algo sin un ‘me gusta/no me gusta’? ¿El organigrama nos ofrece todos los ingredientes que vamos a necesitar mañana? (si queremos ser innovador… hay I+D).. etc..</i></div><div><br /></div><div>El arranque de cualquier proyecto y el desarrollo del mismo, tienen más que ver con las dinámicas internas, sesgos, luchas y agendas ocultas, egos y poder, que con lo que realmente necesitamos de verdad.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><b>Por ello, el buen ejercicio de Branding muchas veces no es aquel que mejor pinta tiene, sino simplemente el que logra salir.</b></span></div><div><br /></div><div>Aquel que logró armonizar una idea en tanto caos, alinear a la gente en una dirección de consenso, con sus sesgos y matices, hacerles creer en ello y apostar por el cambio a pesar de sus diferencias y divergencias.</div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;"><i>Hoy se habla de Branding como si la idea la encapsulara por arte de magia una identidad, un folleto o una nueva web. Pero en realidad como dijo Platón, la magia de una idea reside en minimizar la distorsión entre lo que se pretende y lo que se percibe. Y eso es otro nivel de branding, y ese es el Branding que no gana premios pero mueve compañías. El que no sale en los libritos de ejemplos molones, y sí en el funcionamiento de una compañía de la que jamás has escuchado hablar.</i></span></div><div><br /></div><div>Ese es el trabajo principal de cualquier consultora, habilitar el cambio, en una dirección que pueda alinear internamente, que nos ayude a movernos externamente y que no sea un trauma para los equipos quedando el ejercicio en un cajón, o en una web bonita que destrozar a las 2 semanas.</div><div><br /></div><div>Estos años hemos visto rebrandings que desde fuera se llevan la etiqueta de ‘flojos’, pero que han sido auténticas batallas para adecuar la solución a las realidades internas y políticas, pero que vieron la luz y eso tiene más mérito que una marquita que nace de cero con mucho por hacer y nada que destruir (que lo tiene).</div><div><br /></div><div><b>En fin, el Branding es otra cosa.</b></div><div style="text-align: left;"> </div>Iván Díazhttp://www.blogger.com/profile/08886564290070349529noreply@blogger.com0