Accesibilidad y Disponibilidad: La Muerte de una Marca


El deseo es un sentimiento, y la necesidad un requerimiento.

A veces nos cuesta diferenciar entre deseo y necesidad, pero es muy sencillo. Todo lo que deseamos creemos necesitarlo, pero no todo lo que necesitamos lo deseamos.

Podríamos decir que el deseo es la idealización de una necesidad.

Son dos matices importantes a la hora de configurar nuestro mundo. Porque establecen diferentes prioridades en nuestras vidas, que nos mueven en una dirección u otra.

De hecho ambos matices son fundamentales en Branding, porque configurar gestiones de Marca muy distintas.

Fundamentalmente, una de las variables que hace Marca a un Marca es lo que llamamos su Accesibilidad o Disponibilidad. Podemos tener la Marca con el mejor significado del planeta, con el mejor producto del mundo, con el mayor esfuerzo en comunicación, y con la mejor construcción en términos de experiencia, pero si no soy capaz de comprarla no sirve de nada.

Y vamos a matizar. Hay dos cosas que nos pueden dificultar la compra de una Marca, su Accesibilidad y su Disponibilidad.

La Accesibilidad se refiere a la posibilidad de que encaje con mis recursos económicos. Y la Disponibilidad a la posibilidad de encontrarla para adquirirla.

Ambas variables son capaces de construir Marcas Deseadas, gestionando adecuadamente la Accesibilidad (no para todo el mundo) o la Disponibilidad (gestión de la escasez), podemos proyectar sobre nuestra Marca la sensación de inaccesbilidad, un atributo que fomenta el deseo.

Ahora bien, pensemos en Marcas que Necesitamos, y sumemos estas variables. Más que un Deseo, lo que tenemos es un Problema.

Hace unos días un compañero después de evaluar más de 5 Marcas de coches para adquirir su primer vehículo, encontró una excelente relación calidad-precio-Marca en KIA. Una diferencia económica mínima con el resto de coches de gama. Al adquirirlo el plazo de entrega del vehículo era, en cualquier concesionario español, de más de 3 meses.

¿Eres capaz de esperar más de 3 meses por un KIA? ¿Lo harías por un DACIA sabiendo que cuesta la mitad que el resto de coches de la misma gama? ¿Lo harías por un Porsche exclusivo diseñado para ti?

KIA perdió una venta por la NO gestión de la Accesibilidad y la Disponibilidad. Sabiendo que sus plazos de entrega en Europa son de este calibre o gestionas la Accesibilidad, haciendo que la diferencia entre características y precio frente al resto sea sustancialmente deseable, o gestionas la Disponibilidad y acortas los plazos mejorando el stock.

Si no te puedo comprar, para mí, no eres una Marca.

Las Marcas, tienen un reto más allá del Branding, ya que la Marca es la suma de todo lo que hace. Es decir, KIA en este caso es tanto sus 7 años de garantía, como sus problemas de fabricación. Entender que mi logística construye o destruye mi Marca es entender cómo se gestionan las Marcas y sus significados hoy.

¿Qué pensáis que es hoy para nuestro compañero KIA? Seguramente un significado completamente contrapuesto a lo que la Marca pretende construir.

Al final, una Marca es aquello que hace con nosotros. Y si no respondes adecuadamente a lo que espero de ti, no existirás para mí.

En definitiva, todo el esfuerzo de una compañía gigante, de cientos de miles de trabajadores, de centenares de millones en inversión de Marca, de Nadal subiendo y bajándose del coche, del fichaje del jefe de diseñadores de Porsche, todo ese esfuerzo disuelto por una incapacidad logística.

La Marca es como un reloj, si falla una pequeña pieza, jamás dará la hora.

En fin, al final se compró un Hyundai.

COMMENTS

Nombre

Academia,11,Análisis,691,Case Study,121,Crea,48,Curso,8,Destacado,12,Engagement,10,Experience,34,EXTRA VERANO,1,Herramientas,136,Innova,22,Innovación,8,Master,1,Noticias,109,Packaging,34,Retail,26,Revista,5,Strategy,853,Taller,5,Tendencias,24,Verbal,26,
ltr
item
Branzai | Branding y Marcas: Accesibilidad y Disponibilidad: La Muerte de una Marca
Accesibilidad y Disponibilidad: La Muerte de una Marca
http://2.bp.blogspot.com/-y7UYeL1wjRw/VpvUrg4t3XI/AAAAAAAAaZs/6fzpBIAM4OE/s640/coche.jpg
http://2.bp.blogspot.com/-y7UYeL1wjRw/VpvUrg4t3XI/AAAAAAAAaZs/6fzpBIAM4OE/s72-c/coche.jpg
Branzai | Branding y Marcas
http://www.branzai.com/2016/01/accesibilidad-y-disponibilidad-la.html
http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/2016/01/accesibilidad-y-disponibilidad-la.html
true
353591376398902350
UTF-8
Cargados Todos los posts Not found any posts VER TODOS LEER MÁS Reply Cancel reply Delete By Home PAGINAS POSTS Ver Todos RECOMENDADO PARA TI LABEL ARCHIVO BUSCAR TODOS UPS! No hemos encontrado nada Volver Inicio Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy