LG: Nueva Propuesta de Marca.


Las Marcas buscan construir significados en las mentes de sus consumidores. Este es un sencillo pero eficaz sistema de nuestro cerebro para indexar la información.
Almacenamos lo que nos rodea, y le dotamos de sentido a través de nuestras emociones y las relaciones que hacemos con el entorno. Sintetizando al máximo la cantidad de información.

Es función de las marcas ofrecernos esa síntesis a través de todos sus puntos de contacto para que sus audiencias lo decodifiquen y lo almacenen correctamente.

Es decir, si una marca quiere construir un significado para sus audiencias de ‘Aventura’, deberá ofrecer esa percepción en todo lo que haga y diga, sea cual sea el punto de contacto, para que nosotros construyamos la asociación Marca-Significado y lo almacenemos de esta forma.

Es obvio que las marcas no emplean un sistema tan simple, y que el significado de ‘Aventura’ puede estar presentado de mil formas distintas.

Ahí es cuando entramos en terrenos de Comunicación. Dotar una propuesta de valor o un significado de marca, de las dimensiones necesarias para construir un mensaje que conecte con nosotros.

Ese mensaje debe responder a la propuesta de valor o significado de marca que queremos expresar. Si queremos transmitir ‘Aventura’, no hablaremos de ‘Magia’, o de ‘Felicidad’, o ‘Seguridad’..

Idealmente, cuanto más relacional sea el mensaje con el significado a transmitir, mejor.

BMW, Nos gusta Conducir. VISA, Dinero Rápido. RED BULL, Te da alas. COCA-COLA, se Feliz.

Fácil.

El problema surge cuando mensaje y significado se solapan y no se retroalimentan. Cuando el mensaje se confunde con la propuesta de valor.

LG, DOS MENSAJES UNA MARCA 

El gigante coreano, nacido en 1958 como Goldstar, se fusionó con Lucky una compañía competidora, para crear el actual LG.

Hoy con más de 83.000 empleados, es una de las mayores marcas globales del mundo. Y una de las pocas que tienen la suerte de tener sólo 2 letras.



Conocida por la fabricación de electrodomésticos para mejorar la vida de sus consumidores, LG ha construido durante décadas sobre su Propuesta de Valor, Life is Good, siendo parte de la marca y eje de la construcción de significados de la misma.

Una marca enfocada, con un significado completo que ha sido capaz de construir en una sola dirección durante décadas.

Hoy en 2013, la compañía coreana nos presenta lo que ellos denominan ‘New Brand Identity’.

Algo que desde Branzai, aplaudimos, ya que aunque algunos piensan que la Identidad de Marca es la identidad visual, una Identidad de Marca se compone de una serie de elementos que ayudan a construir un significado concreto a través de la identidad visual, verbal y de sus comportamientos en los diferentes puntos de contacto.


Buscando revitalizar la marca y abandonar el mundo del ‘Fabricante de Electrodomésticos’, se embarcan en un viaje hacia las experiencias de marca, donde la interacción con el consumidor es mucho mayor.

La compañía busca en esta nueva etapa centrarse en la experiencia de sus consumidores en el uso de sus productos, algo encaja perfectamente en su propuesta de valor actual ‘Life is Good’.



¿El Problema?
El problema es que lo quieren hacer creando una nueva propuesta de valor, que han llamado Eje de Comunicación Global, que será la voz de LG durante unos años, y será el mensaje que recibamos de la marca, por lo tanto el que almacenemos.

‘WITH LG ALL IS POSSIBLE’



Esto presenta una serie de problemas:

- Superposición de Mensajes ‘ALL IS POSSIBLE’ y ‘LIFE IS GOOD’
- LIFE IS GOOD soporta perfectamente el mensaje detrás del nuevo claim de comunicación
- ‘ALL IS POSSIBLE’ no tiene un beneficio emocional detrás. (Todo es posible, sí, ¿para qué?). LIFE IS GOOD, es intrínsecamente el beneficio.

Todo esto se refuerza con un nuevo sistema visual, basado en la esfera del logotipo que pretende dinamizar y reforzar la energía de la Marca.



Al final, las marcas deben apostar por construir en una dirección. Esa será aquella que confluya en las necesidades y deseos de sus consumidores, y la que le otorgue mayor ventaja competitiva generando valor y preferencia.

Lo único que puede impedir eso, es una Propuesta de Valor mal enfocada o la dispersión del foco.



En fin, dos remos en una dirección hacen avanzar la barca, en sentido contrario dar vueltas.

Declaraciones LG
“Our new brand identity and communications campaign will encourage audiences to see LG as a force for positive change, not only a manufacturer,” said Ki-wan Kim, executive vice president and global marketing officer of LG Electronics. “In order to create value-added solutions which bring greater convenience and enjoyment to everyday life, LG draws its inspiration from real consumers around the world. It’s All Possible will serve to reinforce our strong reputation as a people-centric company that can make customers smile.”


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Branzai | Branding y Marcas: LG: Nueva Propuesta de Marca.
LG: Nueva Propuesta de Marca.
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