Somos fruto de lo que vivimos, de esa impronta que la vida deja en nosotros cada instante. Desde que nacemos, el tiempo nos hace ser lo que somos.
Nuestra vida está llena de aprendizajes, lecciones, éxitos, decepciones, que nos moldean y marcan nuestro comportamiento. Nuestra cultura, educación y entorno definen los principios por los que viviremos.
Los actos que nos definen son el reflejo de nuestros valores.
Lo mismo sucede con las Marcas, y en Branzai lo hemos comentado infinidad de veces, los Valores de Marca son aquellos principios que marcarán nuestro camino, que indicarán a nuestros empleados hacia dónde movernos, que transformarán la compañía en lo que debemos ser. (leer artículo ¿Dónde pongo mis valores?).
Digamos que los Valores es la plataforma sobre la que se moverá una compañía para llegar al punto que debería estar.
Una forma de explicar internamente a qué nos debemos y por qué nos levantamos cada día para ir a trabajar. Aquello que definirá nuestra Marca.
Pero en general, los Valores por sí mismos no valen para nada. Nadie pretende ser ‘Íntegro’ por el simple hecho de enfundarse una camiseta que ponga ‘Soy Íntegro’.
Los Valores de Marca están muy bien para entender hacia dónde debemos ir, pero muy mal para quedarse en este punto. Las Marcas, las compañías, y sus empleados, necesitan algo más tangible y útil para moverse.
Las Marcas tienen que ser capaces de transformar sus Valores en Principios, en un Manifiesto de Marca. Un breve documento que define nuestros propósitos de forma clara, sencilla y directa.
La Carta Magna, la Bíblia, la Constitución, de nuestra Marca, los pilares fundacionales sobre los que se asienta toda una compañía. La razón de ser de nuestra existencia y la dirección a tomar en nuestro camino competitivo.
Una declaración que condiciona nuestros productos, servicios, modelo y comportamientos, una forma de vivir lo que hacemos.
El Manifiesto, puede recibir varios nombres, desde ‘Promesas de Marca’, ‘Verdades de Marca’, ‘Manifiesto de Marca’, o ‘Compromisos de Marca’.
¿A qué debe responder el Manifiesto?, pues desde nuestros Valores de Marca debemos dar respuesta a algunas preguntas fundamentales:
- ¿En qué creemos?
- ¿A qué renunciaremos jamás?
- ¿Qué nos importa?
- ¿Por qué estamos aquí?
- ¿Qué nos define?
- ¿Cómo queremos que nos vean?
Entre otras, estas preguntas son básicas para definir nuestro correcto Manifiesto de Marca y poner a rodar nuestros Valores.
Sino tendremos una camiseta bonita, sin un cuerpo que la lleve.
No me digas que soy ‘Íntegro’, dime que tengo que actuar con transparencia, ser justo con quien me rodea, no caer jamás en la tentación, amén.
Los Valores son cuestión de Actitud, más que de Marca.
En fin, hazlo práctico, hazlo bien.
COMMENTS