Las 11 relaciones de Marca ¿Y la tuya?


Lo que te define es cómo te relacionas con los demás.

Da igual como seas, en lo que creas, dan igual tus ideales, tus miedos o tus principios. Lo único que importa es la forma que tienes de relacionarte con el mundo y mostrarlo.

Al final para los demás somos lo que les hacemos sentir, y nos definen por el papel que jugamos en sus vidas.

Pues esto mismo sucede con las Marcas. Una Marca se define por el papel que juega en tu vida. Sin más.

Cuando construimos una Marca, tenemos muy claros algunos de los pasos fundamentales:

Seleccionamos un insight
Definimos un Territorio desde el que dar respuesta
Desarrollamos unos Valores que nos lleven hasta allí
Describimos una Personalidad que lo transmita
Establecemos una Propuesta de Valor que lo capitalice
Y lo activamos todo en cada uno de nuestros puntos de contacto.

Fácil.

Pero la verdad es que si pensamos cómo las personas sumamos en la vida de otras personas, nos daremos cuenta que el proceso está incompleto. Es decir, definir lo que nos mueve (valores) y cómo lo expresamos (personalidad), no es suficiente para establecer una relación con nuestras audiencias.

Nos falta algo. Y ese algo no es más que preguntarnos ¿Qué tipo de relación queremos jugar en sus vidas?

Más allá del Arquetipo que nos puede definir (ver Arquetipos), es importante definir la relación, el rol, que va desempeñar nuestra Marca con sus audiencias.

¿Vamos a ser los mejores amigos? ¿Seremos como un Padre? ¿Cómo amantes que se acaban de conocer? ¿Un matrimonio de toda la vida? ¿Completos desconocidos?

La definición del Arquetipo no es suficiente, ya que sólo indica el comportamiento que va a tener con nosotros, no la implicación en nuestras vidas.

Ej. Un Cuidador puede actuar como un padre, o como tu mejor amigo, o como la otra parte de un matrimonio. Tres relaciones muy distintas desde un mismo arquetipo.

Algunas de estas relaciones más comunes las podemos resumir así:

Desconocidos
No pretendemos crear una relación, nos basta con cumplir funcionalmente.
Ej. Mistol

Amigos
Compartimos preocupaciones y nos respetamos
Ej. Pepephone

Colegas
Compartimos la vida de una forma muy personal
Ej. Monster

Matrimonio
Un compromiso a largo plazo
Ej. Bosch

Socios
Buscando un beneficio común
Ej. Bet and Win

Padres
Indicando el camino a seguir
Ej. Volvo

Amantes
Simplemente disfrutando el momento
Ej. Martini

Gurú-Discípulo
Pretendemos ilustrar e iluminar
Ej. Intel

Estrella-Fan
Admiración unidireccional
Ej. Rayban

Vecinos
Estamos cerca, puedes pedirme algo, y nos ayudamos desde la distancia
Ej. Ikea

Compañeros de Equipo
Luchamos por los mismos objetivos
Ej. Nike

Definir la relación de nuestra Marca con nuestras audiencias nos ayudará a entender el compromiso al que debemos llegar. Nos ayudará a adaptar nuestros productos y servicios, a modular nuestra personalidad con un fin concreto y a definir correctamente nuestros comportamientos.

No eres lo que crees hasta que no lo creen los demás.

En fin, una Marca, un compromiso.

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Branzai | Branding y Marcas: Las 11 relaciones de Marca ¿Y la tuya?
Las 11 relaciones de Marca ¿Y la tuya?
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