La Arquitectura de Marca es algo complejo que hemos tratado aquí muchas veces. Pero siempre buscamos formas sencillas e intentamos que sean didácticas, para explicar su importancia.
Al final somos lo que proyectamos, y la forma que tenemos de contar y ordenar lo que vendemos, cuenta mucho acerca de lo que somos.
Si decimos que vendemos tornillos y tuercas, somos una ferretería. Si decimos que somos especialistas en métodos de sujeción, ya somos otra cosa y nos permite enfocar nuestra competitividad y crecimiento de otra manera.
Bueno, hay muchas formas de enfocar lo que tenemos bajo diferentes Marcas y ‘cajones’ sobre las que lo ordenamos. Hoy os vamos a contar la historia de los BIG BRAND STORES
Imagina que tienes frente a ti un edificio enorme, los BIG BRAND STORES , en la entrada hay un directorio en el que encontramos todo lo que podemos comprar en su edificio. Cada planta tiene un rótulo:
BIG BRAND STORES
Planta 1: BIG BRAND STORES Brico
Planta 2: BIG BRAND STORES Electro
Planta 3: BIG BRAND STORES Decora
Estamos frente a alguien especialista que nos proporciona todo lo que necesitamos para nuestro hacer de nuestra casa un hogar, dividido por tipo de productos. Estamos frente un Monolítico Descriptivo.
BIG BRAND STORES
Planta 1: BIGBrico
Planta 3: BIGElectro
Planta 4: BIGDecora
Parece que estamos frente a un multiespecialista en hogar. Cada planta es una Marca especialista en su campo, y tiene todas las soluciones posibles que necesitas bajo esa Marca, siendo parte de un todo conectado. En este escenario nuestros BIG BRAND STORES podrían abrir en tu ciudad un BIGBrico pequeñito y hacerlo crecer fuera de sus instalaciones, si quisiera. Aquí podríamos hablar de un falso Monolítico, o un Multimarca conectado.
Imagina que ese directorio ahora fuera:
BIG BRAND STORES
Planta 1: Vrico
Planta 2: Helectra
Planta 3: Dkora
Ahora estamos en unos almacenes diferentes, parece que es un Multimarca de Marcas especialistas en sus categorías que carecen de conexión entre ellas y total libertad. En este escenario también nos imaginamos una tienda Helectra fuera de estos BIG BRAND STORES, o viendo a Helectra como producto en los estantes de otros grandes almacenes. Aquí estamos en un Multimarca puro.
(Nota: obvio el sistema Mixto para este ejemplo, que sería como una mezcla del primer ejemplo y alguno de los otros dos, o todos juntos)
Esto nos da una pista de lo importante que es seleccionar un modelo de Arquitectura u otro, pero tan importante es eso como la manera de afrontar nuestra estrategia de portafolio. Un ejemplo:
Planta 1: Sección Bricolaje
Planta 2: Sección Electrodomésticos
Planta 3: Sección Decoración
Esta descripción de nuestro portafolio nos limita al descriptor de producto y nos dificulta crecer en el futuro en profundidad y amplitud…
Planta 1: Reforma tu casa
Planta 2: Equipa tu casa
Planta 3: Vive tu casa
Aquí no importa las Marcas que encontremos en la Planta 1, lo que importa es que sabemos que aquí podremos encontrar todo lo que necesitamos para reformar nuestro hogar, hoy herramientas de Bricolaje, mañana servicios de reforma personalizados si queremos.
La forma que tenemos de ordenar y establecer nuestros ‘cajones’ nos ayudan a prepara el negocio para su crecimiento, flexibilidad y profundidad.
¿Qué ventajas tiene e inconvenientes tiene todo esto para el desarrollo de nuestro negocio, para nuestros empleados, para nuestras audiencias? Pues depende de nuestro reto, nuestra estrategia de competitividad, nuestra ambición de crecimiento y negocio.
Por eso quien plantea una Arquitectura desde la identidad, sólo está pintando los letreros de los Almacenes y las Plantas, tan acertado como pintar un armario al que le faltan los cajones….
En fin, igual os liamos más, pero es lo que hay, la Arquitectura es cuántica.
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