Toda historia contiene un Villano. Desde Adam y Eva, pasando por Caperucita Roja. Nuestra historia no puede entenderse sin la identificación del Villano.
Un personaje que quiere controlar el mundo a su manera, imponer sus reglas y disfrutar manipulando a los demás para satisfacer sus intereses. Es un Arquetipo del folclore popular que ha poblado nuestros cuentos, películas y canciones de mil formas y maneras.
A veces el Villano simplemente es alguien normal que va cambiando y mutando hasta convertirse en el protagonista de la escena. Movido por sus motivaciones acaba en un extremo de la cuerda, haciendo daños a los demás sin que fuera su propósito inicial. Quien no ha visto StarWars.
Hoy queremos hablar de un nuevo SuperVillano en nuestras vidas. Una Marca que ha ido creciendo a nuestro lado y ha fagocitado todo nuestro contexto. Vamos a hablar de Amazon.
Amazon tiene un origen tierno e inocente, un modesto librero que quiere transformar su categoría y acaba siendo un superhombre con el mundo en la palma de su mano en menos de dos décadas.
Hoy Amazon controla gran parte del comercio electrónico multicategoría mundial. De hecho se prevé que Amazon, junto con Alibaba y Ebay, controlen más de 80% del comercio electrónico mundial en la próxima década.
Nacido como una plataforma de distribución, en la que los fabricantes podrían encontrar un aliado digital para sus ventas. Hoy Amazon es el gigante indiscutible de las compras por internet.
Es tan poderoso que hizo salir de un apuro a Nike y significar el 30% de sus ventas mundiales.
Amazon ha democratizado la competencia y diluido las fronteras, haciendo que todos podamos obtener de todo, en cualquier momento, en cualquier lugar.
Desde hace unos años, Amazon ha intensificado su estrategia para dejar de ser un simple intermediario, para ser un actor principal en el comercio electrónico, y eso ha sacado su lado oscuro.
¿Por qué Amazon es un SuperVillano?
Ha cambiado las reglas
Como cualquier Villano, Amazon no ha venido para saltarse las reglas, ni para pasar de ellas, ha llegado para redefinirlas. Ha cambiado por completo el hábito de compra de la población mundial.
Su comparador y su motor de búsqueda hace que hoy nos interesemos por productos en sus respectivos fabricantes y luego los busquemos y comparemos a través de Amazon para finalizar la compra en la plataforma.
Un cambio de reglas que transforma al fabricante/tienda en un escaparate de pruebas, para acabar finalizando la compra en un comparador.
Quiere controlar el mundo
¿Libros? ¿Qué libros? Comida, ropa, tecnología, productos de primera necesidad… si se puede transportar, será de Amazon. Es el objetivo de este gigante de la distribución, que esta pasando del portador al fabricante.
Amazon se ha convertido y seguirá convirtiéndose en una plataforma que aglutinará la mayor parte del tráfico de búsquedas y compras en la red. Eso genera que la mayoría de marcas quieran estar ahí. Eso le ofrece la oportunidad de aprender del éxito y fracaso de esas marcas. Más volumen, más ventas, más marca propia, más monopolio.
Tiene rehenes
Sí, el modelo de distribución permitió a grandes y pequeños llegar más lejos que nunca. Ofrece una plataforma rentable sobre la que construir tu tienda digital, y eso ha comprometido el negocio de muchos. Nike vende el 30% de sus productos a través de Amazon, y eso lo convierte técnicamente en un rehén.
Matará a sus amigos
¿Qué pasará cuando Amazon aprenda qué funciona y qué no funciona en las múltiples categorías? ¿Qué pasará cuando Amazon lance productos que funcionan a la primera por encima del resto de marcas? Lo que está pasando. Muchas categorías caen bajo el poder de Amazon, siendo esta la marca más vendida y relegando a aquellos que le hicieron aprender, a la nada.
Se aprovecha de los demás
Amazon, ha aprovechado el BIG DATA generado en el tráfico de su plataforma para aprender de muchas categorías y fabricantes. Mientras las Marcas aprenden de su prueba/error en el lanzamiento de productos, Amazon ha aprendido sólo de sus éxitos, y los aprovecha para lanzar sus propias Marcas.
Hay categorías en las que la Marca más vendida en la plataforma es la de Amazon. Productos diseñados con el aprendizaje del fracaso de otros, para ser perfectos en su nacimiento. Un gran ejemplo es su nueva marca de ropa que surge del conocimiento de las prendas más vendidas en la plataforma.
Es decir, sin inversión en I+D de producto, sin testeos, sin errores, a costa del coste de los demás, Amazon triunfa a tiro seguro. Como un parásito que se alimenta de otro organismo.
Siendo muy muy fan de Amazon, y de todo lo que hace, cabe preguntarse si es moral el utilizar tu Plataforma en la que confían los fabricantes para quitarles el negocio.
Oculta información
Pocos saben cuantas marcas propias tiene Amazon en su plataforma. Desde el lanzamiento de AmazonBasics en 2009, se cree que Amazon ha lanzado y registrado más de 30 marcas sin hacerlas públicas. De hecho muchas, la gran mayoría, no están registradas a su nombre, ocultando al mercado la verdadera realidad de las mismas: NuPro, Signature, Franklin&Freeman, Presto!, Find...
Una estrategia que le ha puesto desde hace años en el ojo del huracán, ya que si no tienes malas intenciones, no necesitas ocultar el registro de tus marcas.
¿Y si nadie vendiera por Amazon? ¿De quién ibas a aprender?
En muchas ocasiones los SuperVillanos no son ni conscientes de lo que son, simplemente arrasan sin conocimiento todo lo que hay a su paso, porque tienen el poder de hacerlo.
La cuestión será si Amazon será capaz de darse cuenta y crear un ecosistema en equilibrio entre quienes le ayudan a aprender y sus intereses de expansión.
¿Os imagináis un futuro en el que tus Zapatillas, Reloj, Papel Higiénico, Pantalones y Ordenador sean Amazon?
Si quieres saber más sobre el Arquetipo número 13: El Villano, puedes leer este artículo: AQUÍ
En fin, espera y verás.
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