Una forma sencilla de ver cuanto ha cambiado el rol de las marcas en nuestra sociedad, de elementos para identificar productos a herramientas para nuestro uso.
Ya es evidente que las marcas, cada vez más, se ponen al servicio del consumidor para intentar entender sus necesidades y crear una respuesta acorde a ello. Las mircorsegmentaciones, la personalización y el diálogo constante serán las bases de la construcción de las marcas.
En lugar de intentar vendernos, intentarán entendernos, más que nunca, decidimos sobre su futuro.
Algunos ejemplos de cómo en gran consumo esto está siendo así desde hace tiempo:
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